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Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse

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Zusammenfassung

Umfragen haben ergeben, dass es mit dem Image von Verkäufern in den Augen der Kunden nicht zum Besten steht. Negative Verhaltensweisen, die man vielen Verkäufern anlastet, sind:

  • schlechtes Zuhören,

  • zu wenig Interesse an Kundenproblemen,

  • zu wenig Engagement für den Kunden,

  • zu wenig Kenntnis der eigenen Produktvorteile gegenüber denen des Wettbewerbs,

  • zu wenig Fragen und Rücksprachen mit dem Kunden.

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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

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Dichter, E. (2001). Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse. In: Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96571-4_3

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96571-4_3

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-322-96572-1

  • Online ISBN: 978-3-322-96571-4

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