Zusammenfassung
In Anlehnung an den Ausspruch des Alt-Nationaltrainers des deutschen Fußballs kann man sagen:
Nach dem Spiel ist vor dem Spiel
Sepp Herberger
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© 1998 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Rentzsch, HP. (1998). Kümmern Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Kunden. In: Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96522-6_6
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