Zusammenfassung
Kundenkontakte sind Augenblicke der Wahrheit. Sie entscheiden über Erfolg oder Mißerfolg im Geschäftsleben. Positive Kundenkontakte stellen sich nicht von selbst ein. Man muß etwas dafür tun. Die folgenden Ausführungen vermitteln Ihnen sichere Methoden, um mit Ihren Kunden erfolgreicher zu kommunizieren. Denn ohne eine gute Gesprächsbeziehung zu den maßgeblichen Leuten im Kundenunternehmen werden Sie kaum Verkaufserfolge erzielen, so sehr Sie sich auch anstrengen.
„So bekam ich den Eindruck, daß große Aufträge weniger das Ergebnis einer bestimmten Verkaufstaktik während des Gesprächs als einer persönlichen Beziehung waren, die sich im Laufe der vorausgegangenen Besuche entwickelt hatte.“
Saul W. Gellermann: Was den guten Verkäufer ausmacht, HARVARDmanager, IV, 1990
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© 1998 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Rentzsch, HP. (1998). Managen Sie Ihre Kundenkontakte. In: Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96522-6_2
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