Zusammenfassung
Angesichts der komplexen Abläufe in einem Großunternehmen und der erwünschten Wertschöpfung stellt die Optimierung von Arbeitsorganisation und Arbeitsprozess eine ständige Herausforderung für den Unternehmer und den Arbeitnehmer gleichermaßen dar. Die funktionale Organisationsform mit ihrer hierarchischen Aufgabenteilung und ihren bereichsorientierten Einzelentscheidungen ist der Komplexität und dem ständigen Wandel der Wertschöpfungskette in aller Regel nicht gewachsen. Quer zur Linienorganisation verlaufen die tatsächlichen Unternehmensprozesse von der Forschung und Entwicklung über die Produktion bis hin zum Controlling (siehe Abbildung 1).
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Gaida, I., Wanner, M., Werners, TJ. (2005). Design von Dienstleistungsprozessen. In: Hirzel, M., Kühn, F. (eds) Prozessmanagement in der Praxis. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96512-7_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96512-7_7
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-322-96513-4
Online ISBN: 978-3-322-96512-7
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