Zusammenfassung
Die Swiss Life-Struktur ist funktional in eigenständige Einheiten ausgerichtet. Jede Einheit separiert sich in weitere Bereiche. Als Konsequenz ergeben sich Hindernisse für die Geschäftsprozesse, die ja eigentlich durchgängig sein sollten. Dazu kommt, dass sich verschiedene Linienmanager die Verantwortung über einen Prozess teilen und somit vielfach auf Grund unterschiedlicher Zielsetzung oder Auffassung gegenseitig blockieren oder einfach den Prozess nicht weiterbringen.
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Brodbeck, P. (2005). Einführung von Prozessmanagement. In: Hirzel, M., Kühn, F. (eds) Prozessmanagement in der Praxis. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96512-7_14
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96512-7_14
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-322-96513-4
Online ISBN: 978-3-322-96512-7
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