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Zur Mehrstufigkeit in der Dienstleistungsproduktion

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Handbuch Dienstleistungsmanagement

Zusammenfassung

Jeder Produktionsprozeß läßt sich durch die Elemente Input, Throughput und Output beschreiben (Kern 1992), und zwar unabhängig davon, ob es sich um eine Unternehmung des primären, sekundären oder tertiären Sektors handelt. Während der Input sämtliche Produktionsfaktoren umfaßt, die zur Erstellung des intendierten Output erforderlich sind, stellt der Throughput als Faktorkombinationsprozeß die Verbindung zwischen Input und Output her. In der Dienstleistungsliteratur wird dieser allgemeine Produktionsprozeß in die beiden Phasen

  • Vorkombination und

  • Endkombination

aufgespalten (Berekoven 1974; Corsten 1984; Herzig 1975).

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Authors and Affiliations

  1. insbesondere Produktionswirtschaft, Universität Kaiserslautern, Deutschland

    o. Univ.-Prof. Dr. habil. Hans Corsten (Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre)

Authors
  1. o. Univ.-Prof. Dr. habil. Hans Corsten
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  2. Dipl.-Kfm. Stephan Stuhlmann
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Editors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel (WWZ), Postfach, Petersgraben 51, CH-4003, Basel, Schweiz

    Manfred Bruhn (Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung) (Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung)

  2. Institut für Marketing, Westfälische Wilhelms-Universität, Universitätsstr. 14-16, D-48143, Münster, Deutschland

    Heribert Meffert

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© 1998 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Corsten, H., Stuhlmann, S. (1998). Zur Mehrstufigkeit in der Dienstleistungsproduktion. In: Bruhn, M., Meffert, H. (eds) Handbuch Dienstleistungsmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96503-5_7

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  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-322-96504-2

  • Online ISBN: 978-3-322-96503-5

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