Zusammenfassung
Die betriebswirtschaftliche Literatur trennt zwischen konsumtiven und investiven Dienstleistungen. Während konsumtive Dienstleistungen von privaten Nachfragern in Anspruch genommen werden, bezeichnen investive Dienstleistungen solche Leistungen, die von Organisationen nachgefragt werden und als Wiedereinsatzfaktoren in Produktionsprozesse eingehen (Scheuch 1982, S. 57ff.; Meffert/Bruhn 1997, S. 38f.). Abbildung 1 zeigt die Differenzierung zwischen konsumtiven und investiven Dienstleistungen auf.
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Backhaus, K., Hahn, C. (1998). Das Marketing von investiven Dienstleistungen. In: Bruhn, M., Meffert, H. (eds) Handbuch Dienstleistungsmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96503-5_5
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