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Handbuch Dienstleistungsmanagement pp 73–92Cite as

Ansatzpunkte für ein integratives Dienstleistungsmanagement

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Zusammenfassung

In der betriebswirtschaftlichen Fachliteratur wurden Probleme von Dienstleistungsunternehmungen in allgemeiner Form eher selten behandelt. Eine Ausnahme stellt das im Jahr 1974 erschienene Werk „Der Dienstleistungsbetrieb. Wesen — Struktur — Bedeutung“ von Ludwig Berekoven dar, in dem, neben terminologischen und typologischen, die strukturellen (Standort, Betriebsgröße, Produktionsfaktoren) und die funktionalen Besonderheiten (Leistungserstellung, Lagerhaltung, Leistungsverwertung) von Dienstleistungsunternehmungen einer systematischen Analyse unterzogen werden. Darüber hinaus wurden Probleme von Dienstleistungsunternehmungen in speziellen Betriebswirtschaftslehren, den sogenannten Wirtschaftszweiglehren, wie Kreditinstitute, Versicherungen, Krankenhäuser, Handel und Verkehr, behandelt.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Produktionswirtschaft, Universität Kaiserslautern, Deutschland

    o. Univ.-Prof. Dr. habil. Hans Corsten (Inhaber)

Authors
  1. o. Univ.-Prof. Dr. habil. Hans Corsten
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Editors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel (WWZ), Postfach, Petersgraben 51, CH-4003, Basel, Schweiz

    Manfred Bruhn (Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung) (Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung)

  2. Institut für Marketing, Westfälische Wilhelms-Universität, Universitätsstr. 14-16, D-48143, Münster, Deutschland

    Heribert Meffert

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Corsten, H. (1998). Ansatzpunkte für ein integratives Dienstleistungsmanagement. In: Bruhn, M., Meffert, H. (eds) Handbuch Dienstleistungsmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96503-5_4

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96503-5_4

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

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