Zusammenfassung
Jeden einzelnen Kunden mit seinem individuellen Kundenwert an das Unternehmen zu binden und persönlich individuell zu betreuen, erscheint sowohl in der traditionellen wie auch in der „eWelt“ der Königsweg zu sein, um Wettbewerbsvorteile zu erreichen.
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Literatur
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© 2002 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Gentsch, P. (2002). Potentiale des CRM im Internet: eMarketing und Personalisierung in der Praxis. In: Uebel, M.F., Helmke, S., Dangelmaier, W. (eds) Praxis des Customer Relationship Management. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4_7
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Print ISBN: 978-3-409-11890-3
Online ISBN: 978-3-322-96456-4
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