Konkurrenzforschung im E-Business

Zusammenfassung

Hochkonjunktur für Internet-Dienstleister, denn Wissenswertes über die Konkurrenz wird gut bezahlt. „Don’t surf the web. Spy on it!“ So lautet das Motto von Spyonit.com. Die Agentur Cipher Systems wirbt mit dem Slogan „Wie man erfährt, was die Konkurrenz als Nächstes macht“ und die Cyberagentur Vividence zeigt Ihnen die Welt Ihres „Konkurrenten durch die Augen des Kunden“. Dabei sind nach Ansicht von Frank Stopa, einem Ex-CIA-Agent und Privatermittler rund 95 Prozent aller Informationen legal erhältlich und die restlichen fünf Prozent bestehen aus Analyse (vgl. Halusa 2000, S. 17). Unternehmen sind trotzdem bereit, für diese Art der Informationssammlung fünfstellige Summen für einzelne Wettbewerbsanalysen zu investieren. Durch die Fülle von Informationen verlangt das Internet nach professionellen Dienstleistern, die aus diesem riesigen Informationsangebot diejenigen Daten sammeln und aufbereiten, die sich die Unternehmen von ihren Wettbewerbern wünschen. Die Einschaltung privater Ermittler, die Informationen über die Konkurrenz sammeln, ist dabei in den Vereinigten Staaten schon oftmals an der Tagesordnung (Oracle-Chef Larry Ellison war auch wenig schuldbewusst, als er als Auftraggeber für die Spionagetätigkeit beim Erzrivalen Microsoft identifiziert wurde).

Prof. Dr. Marco Schmäh ist Inhaber der Professur für Marketing und E-Commerce an der European School of Business (ESB) Reutlingen.

Dipl.-Wirtsch.-Ing. Christian Rothe ist Gründer und Senior Berater bei der Webagency AG, E-Commerce Solutions in Karlsruhe.