Zusammenfassung
Auf Basis der Annahme, dass viele Entscheidungsprobleme komplex sind, wird am Beginn dieser Arbeit und somit dieses Kapitels das Verständnis für „Komplexität“ geschaffen, welches in allgemeiner, möglichst abstrakter Form, mit Anknüpfungspunkten für weitere Konkretisierungen im Verlauf dieser Arbeit, erfolgen soll.
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Literatur
Stüttgen, M. (Komplexitätsbewältigung 1999) S. 10.
“Cybernetics or control and communication in the animal and the machine” als Titel des diese Gemeinsamkeiten beschreibenden Grundlagenwerkes von Wiener, N. (Cybernetics 1948).
Bertalanffy, v. L. (Systems 1973) S. 32. (1. Aufl. 1968)
Für andere beeinflussende Ansätze vgl. Bertalanffy, v. L. (Systems 1973) S. 19ff.
Vgl. z.B. Ashby, W. R. (Cybernetics 1976) S. 4.
„Die besondere Relevanz des Systembegriffes beruht darauf, dass interne Kohärenzen eine Totalitätsdimension eröffnen, da jede partielle Modifikation das Ganze betrifft.“ Maturana, H. R. (erkennen 2001) S. 207.
Hauptsächlich durch Ulrich, H. (Unternehmung 1968).
Vgl. auch zum Folgenden z.B. Bertalanffy, v. L. (Systems 1973) S. 39, 55ff, Ulrich, H. (Unternehmung 1968) S. 105ff, Troitzsch, K. G. (Modellbildung 1990) S. 36ff. Etymologisch: „Systema“ (grch.) „Gebilde”, „das Zusammengestellte“.
Zu den drei Systemkonzepten vgl. Seiffert, H. (Wissenschaftstheorie III 1992) S. 127, Wilms, F. E. P. (Entscheidungsverhalten 1995) S. 76f.
„Da Struktur und Funktion von Systemen einander bedingen, sollten Systemtheorie und Kybernetik als zwei Aspekte eines einzelnen Ansatzes angesehen werden.“ Wicht, W. (Fuzzy-Systeme 1997) S. 41f.
Vgl. Hägele, P. C. (Modellbegriff 1995) S. 72.
Kahle, E./Wilms, F. E. P. (Helidem 1998) S. 6. 2 Beer, S. (Systeme 1985) S. 175.
Luhmann, N. (Systeme 1984) S. 16.
Vgl. Kapitel 4.1 „Ein System ist ein Modellrahmen, in den hinein die Realität bei Verwendung der Systemsicht abgebildet wird.“ Schiemenz, B. (Systemtheorie 1993) Sp. 4128.
Vgl. Bischof, N. (Struktur 1995) S. 14.
Vgl. Ulrich, H. (Unternehmung 1968) S. 106.
Vgl. Kahle, E./Jansen, B. E. S./Wilms, F. E. P. (Wirkungsgefüge 1993) S. 5
Pointiert ausgedrückt: „If you don’t know what you’re talking about, call it `system’; if you don’t know what it is made of, call it ‘subsystems’; if you don’t know how it works, call it `process’.“ J. K. Zawodny übernommen aus Troitzsch, K. G. (Modellbildung 1990) S. 36.
Zu einer umfassenden, aktuellen Bedeutungsanalyse des Begriffes, vgl. Stüttgen, M. (Komplexitätsbewältigung 1999) S. 18ff, differenzierter Bliss, C. (Komplexität 2000) S. 89ff. Etymologisch: complexus, (lat.): zusammengeknüpft, -gefasst, verwoben.
Klassifikationen dieser Art richten sich oft nur nach einem oder wenigen Kriterien, die der vielschichtigen Begriffsverwendung einiger Autoren nicht gerecht wird. Diese verkürzte Sichtweise bringt aber eine notwendige Struktur in ein Gebiet und erhöht das Verständnis. Ähnliche Klassen mit etwas anderem Inhalt schlägt Schulz, D. E. (Ordnung 1993) S. 17ff vor.
Vgl. z.B. Hayek, v. F. (Theorie 1972) S. 12, 14, Luhmann, N. (Komplexität 1980) Sp. 1065, Bronner, R. (Komplexität 1992) Sp. 1122, Putz-Osterloh, W. (Entscheidungsverhalten 1992) Sp. 587. „The organization of simultaneous interaction of many components of a system create complexity.“ Merry, U. (Uncertainty 1995) S. 58.
Vgl. Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 311f. Von Sterman, J. D. (Dynamics 2000) S. 21 „combinatorial complexity“, von Senge, P. M. (Discipline 1990) S. 71 ”detail complexity“ genannt.
Vgl. Ulrich, H.; Probst, G. J. B. (Anleitung 1991) S. 58ff.
Vgl. Ulrich, H.; Probst, G. J. B. (Anleitung 1991) S. 58ff, ähnlich auch Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 140 und Bliss, C. (Komplexität 2000) S. 127.
Die Veränderlichkeit der Wirkungsverläufe muss nicht identisch mit der Veränderlichkeit der Beziehungen sein, vgl. Teil B.
Vgl. Ulrich, H.; Probst, G. J. B. (Anleitung 1991) S. 58, Malik, F. (Strategie 1996) S. 186.
„Systeme sind dynamische Ganzheiten.“ Ulrich, H.; Probst, G. J. B. (Anleitung 1991) S. 30. Eine Hinzunahme des hierarchischen zum strukturalen Systemkonzept zur Explikation von „Komplexität” findet sich z.B. bei Ebeling W.; Freund, J.; Schweitzer, F. (Strukturen 1998) S. 18.
Vgl. Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 317. Von Sterman, J. D. (Dynamics 2000) S. 21 und Senge, P. M. (Discipline 1990) S. 71 als „dynamic complexity“ bezeichnet.
Zu einem kritischen Überblick vgl. auch Appelhans, D. (Unternehmensführung 1998) S. 103f.
Vgl. z.B. Heiden, v.d. U. (Chaos 1996) S. 103, Stüttgen, M. (Komplexitätsbewältigung 1999) S. 22, Foerster, v. H. (Wissen 1993) S. 143, Bliss, C. (Komplexität 2000) S. 108f. Andersherum („Komplexität… ist… ein Maß für die Unbestimmtheit oder für den Mangel an Informationen.“) bei Luhmann, N. (Systeme 1984) S. 50f.
Vgl. z.B. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 110f.
Vgl. Foerster, v. H. (Wissen 1993) S. 143ff, Stüttgen, M. (Komplexitätsbewältigung 1999) S. 35ff.
Vgl. Eden, C.; Ackermann, F.; Cropper, S. (Analysis 1992) S. 313, Dörner, D. et al. (Lohhausen 1983) S. 44, Zwicker, E. (Simulation 1981) S. 357f.
Vgl. Wilms, F. E. P. (Entscheidungsverhalten 1995) S. 88. Ulrich, H. (Unternehmung 1968) S. 116 und Grossmann, C. (Komplexitätsbewältigung 1992) S. 25 verwenden auch dafür „Varietät“.
Vgl. z.B. Stüttgen, M. (Komplexitätsbewältigung 1999) S. 22, Malik, F. (Strategie 1996) S. 187, Grossmann, C. (Komplexitätsbewältigung 1992) S. 25.
Vgl. auch Stüttgen, M. (Komplexitätsbewältigung 1999) S. 22.
Vgl. Ashby, W. R. (Cybernetics 1976) S. 127, Grossmann, C. (Komplexitätsbewältigung 1992) S. 26, Wilms, F. E. P. (Entscheidungsverhalten 1995) S. 101f, Bliss, C. (Komplexität 2000) S. 94ff.
Vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 24f, Bamberg, G.; Coenenberg, A. G. (Entscheidungslehre 2000) S. 3f, Sieben, G.; Schildbach, T. (Entscheidungstheorie 1990) S. lf.
Vgl. Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1 S. 25, Heinen, E. (Entscheidungslehre 1978) S. 60.
Vgl. zu Grundmodell der Entscheidungstheorie Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 39ff, Laux, H. (Entscheidungstheorie 1998) S. 19ff, Eisenführ, F.; Weber, M. (Entscheiden 1999) S. 16ff, Sieben, G.; Schildbach, T. (Entscheidungstheorie 1990) S. 15ff, Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 17ff, Saliger, E. (Entscheidungstheorie 1993) S. 2ff, Dinkelbach, W.; Kleine, A. (Entscheidungslehre 1996) S. 1ff mit in Einzelfragen unterschiedlichen Darstellungen.
Vgl. Küll, R.; Stähly, P. (Planung 1999) S. 2f, Baetge, J. (Systemtheorie 1974) S. 55f, Zschocke, D. (Modellbildung 1995) S. 291ff, Heinen, E. (Entscheidungslehre 1978) S. 30.
Zum Problemlösen aus psychologischer Perspektive vgl. Dörner, D. (Problemlösen 1979) S. 10ff, Wendt, D. (Psychologie 1989) S. 223ff, Mietzel, G. (Psychologie 1994) S. 212ff.
Vgl. Laux, H. (Entscheidungstheorie 1998) S. 15ff, Eisenführ, F.; Weber, M. (Entscheiden 1999) S. 3.
Die Prozesshaftigkeit von Entscheidungen wird betont von Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 12, zu ähnlichen Entscheidungsprozessen, vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 42ff, Heinen, E. (Entscheidungslehre 1978) S. 53f, Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1, S. 72ff, Laux, H. (Entscheidungstheorie 1998), S. 7ff, Dörner, D. (Logik 1989) S. 67.
Vgl. Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 4.
Vgl. Forrester, J. W. (Policies 1992) S. 42.
Vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 41, Adam, D. (Planung 1996) S. 31ff, „Wir wollen die Entscheidung über Entscheidungsprämissen Planung nennen.“ Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 230.
Vgl. z.B. Schweitzer, M.; Köpper, H.-U. (Systeme 1995) S. 5. Dieses „Tathandeln” grenzt es somit vom „Denkhandeln“ der Planung ab. Eine Umsetzung in diesem Sinne findet nicht bei Wahl der Unterlassensalternative statt.
Vgl. zur Untersuchung Witte, E. (Phasentheorem 1968), zusammengefasst auch in Witte, E. (Entscheidungsprozesse 1992) Sp. 553f.
Vgl. Laux, H. (Entscheidungstheorie 1998) S. 12.
Heinen, E. (Entscheidungslehre 1978) S. 53.
Vgl. Witte, E. (Entscheidungsprozesse 1992) Sp. 553
„Die Resultate bisheriger Forschung werden neu beschrieben mit Ausdrücken wie,conventional wisdom’ oder,klassische Theorie’ und damit wird angedeutet, daß man willens und in der Lage ist, deren Beschränkungen zu überwinden“ Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 16.
Vgl. Kahle, E. (Problemlösungsverhalten 1973) S. 24, Kahle, E. (Unternehmenskultur 2002) S. 4ff.
Vgl. Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1, S. 27ff, ähnlich Kahle, E. (Problemlösungsverhalten 1973) S. 23f, March, J. G.; Simon, H. A. (Organizations 1958) S. 137ff.
Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 83.
Vgl. Eisenführ, F.; Weber, M. (Entscheiden 1999) S. 3, Saliger, E. (Entscheidungstheorie 1993) S. 203f, Laux, H. (Entscheidungstheorie 1998) S. 41 betont in diesem Zusammenhang die Ergebnismatrix als „…einen einheitlichen Bezugsrahmen zur Darstellung und Analyse von entscheidungstheoretischen Grundproblemen, die sich in ganz unterschiedlichen Entscheidungssituationen ergeben können, und zwar auch dann, wenn die Entscheidung gar nicht auf der Basis einer Ergebnismatrix getroffen wird.“
Vgl. Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1, S. 127.
In die Diskussion eingebracht durch z.B. Simon, H. A. (Models 1957), Simon, H. A. (Behavior 1957). „Damit wird die Rationalitätsannahme der traditionellen Entscheidungstheorie zum Angelpunkt der weiterführenden Kritik.“ Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1, S. 61.
March, J. G.; Simon, H. A. (Organizations 1958) S. 138.
Cyert, R. M.; March, J. G. (Unternehmung 1995) S. 226.
Vgl. zu beiden Einflüsse auch March, J. G.; Simon, H. A. (Organizations 1958) S. 139f.
„Während die Wissenschaft weiter nach besseren Methoden forscht, muß der Manager handeln. Die Eigendynamik der Systeme erfordert dies ganz einfach. Er hat nicht die Alternative vorläufig in den Ausstand zu treten, bis sich die Informationslage verbessert hat.“ Malik, F. (Gestalten 1985) S. 209. Dies ist ein Grund, weshalb Erklärungs-und Entscheidungsmodell scheinbar voneinander abweichen können, vgl. Kapitel 8.1.1.
Rational behaviour calls for simplified models that capture the main features of a problem without capturing all its complexities.“ March, J. G.; Simon, H. A. (Organizations 1958) S. 169.
Vgl. Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 2 S. 219, Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 8, der die Parallelen der Bedeutung zur Konflikthandhabung betont.
Vgl. dazu Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 20 mit Verweis auf Klein, K. H. (1971) Heuristische Entscheidungsmodelle, Wiesbaden, ähnlich Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 2, S. 141ff, Adam, D. (Planung 1996) S. 7ff, Zur Klassifikation von Problemtypen anhand der Dimensionen „Bekanntheitsgrad der Mittel“ und „Klarheit der Zielkriterien” in Probleme mit Interpolations-, Synthese-und dialektischer Barriere vgl. Dömer, D. (Problemlösen 1979) S. 12ff, dessen Betrachtung aber nur auf die Unklarheit des Zielzustandes (nicht auch des Anfangszustandes) abzielt.
Vgl. z.B. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 110f, Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 272, Eisenführ, F.; Weber, M. (Entscheiden 1999) S. 3.
Vgl. Gomez, P.; Probst, G. J. B. (Praxis 1995) S. 14ff, die dann auch die Anzahl der beteiligten Personen [vgl. Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 145] enthalten können.
Zu Interdependenzen im Entscheidungsproblemen vgl. Kahle, E. (Problemlösungsverhalten 1973) S. 41ff, Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 83ff, Laux, H. (Entscheidungstheorie 1998) S. 5ff, Adam, D. (Planung 1996) S. 168ff.
Vgl. z.B. Braybrooke, D.; Lindblom, C. E. (Strategy 1970) zur inkrementalen Entscheidungsfindung („muddling through“), Cohen, M. D.; March, J. G.; Olsen, J. P. (People 1976) zu Mülleimertheorie kollektiver Entscheidungsprozesse („garbage can decision modell”), Cyert, R. M.; March, J. G. (Unternehmung 1995) S. 51ff zu organisationalen Erwartungen. Als ein spezieller Fall dieser Untersuchungsmethode soll die historische Analyse bedeutender (meist politischer) Entscheidungen gelten, vgl. z.B. Janis, I. L. (Groupthink 1972).
Zu psychologischen Experimenten vgl. Zimbardo, P. G. (Psychologie 1995) S. 26f.
Zum Überblick über die klassischen Forschungsbereiche der allgemeinen Psychologie (Kognition, Motivation und Emotion) vgl. Wendt, D. (Psychologie 1989) S. 18f, Mietzel, G. (Psychologie 1994) S. 59ff.
Beispiele dafür finden sich in großer Zahl bei Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) z.B. S. S. 64, 131, 207ff.
Vgl. Dörner, D. et al. (Lohhausen 1983) S. 101f.
Dörner, D.; Wearing, A. J. (Problem 1995) S. 71.
Dörner, D.; Schaub, H.; Strohschneider, S. (Problemlösen 1999) S. 198. Einen aktuellen Überblick über das Forschungsgebiet findet sich bei Funke, J. (Hrsg.) (Problemlösen 1999), Frensch, P.A.; Funke, J. (Problem 1995), die verschiedenen Schulen sind anschaulich dargestellt in Funke, J. (Wissen 1992) S. 28ff.
Von diesem in Dörner, D. et al. (Lohhausen 1983), Dörner, D. (Logik 1989) wiedergegebenen Weg sind die eher künstlichen Szenarien z.B. in Funke, J. (Wissen 1992) S. 65ff zu unterscheiden. Zu dessen Vor-und Nachteile vgl. z.B. die, als Diskussionsrunde wiedergegebenen, Meinungen in Funke, J. (Hrsg.) (Problemlösen 1999) S. 229ff, Buchner, A. (Approaches 1995) S. 28ff.
Sie haben den Weg in die Standardliteratur zum Entscheidungsverhalten noch nicht gefunden, vgl. Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998), Kahle, E. (Entscheidungen 1998), Kirsch, W. (Handhabung 1998) der sogar betont „Wir wissen wenig darüber, wie Individuen komplexe, bösartige Probleme bewältigen.“ ebenda S. 70, erfreuen sich jedoch einer breiteren Bekanntheit in der nicht-psychologischen Diskussion vgl. z.B. Vester, F. (Kunst 2000) S. 36f, Gomez, P.; Probst, G. J. B. (Praxis 1995) S. 16f, Wilms, F. E. P. (Entscheidungsverhalten 1995) S. 69, Schmidt, D. (Management 1992) S. 17ff.
Die im Folgenden rezitierten Autoren beziehen sich ihrerseits auf eine Vielzahl von Einzelquellen, die hier aus Platzgründen nicht angegeben werden.
Schaub, H. (Fehler 1996) S. 15. Dies wird Kapitel 2.3 weiter vertieft.
Vgl. Dörner, D. (Logik 1989) S. 145ff, 247ff, Dörner, D.; Wearing, A. J. (Problem 1995) S. 73.
Vgl. Dörner, D.; Wearing, A. J. (Problem 1995) S. 73. Schaub, H. (Fehler 1996) S. 5. Für eine anschauliche Kette von Ereignissen, die letztlich zu Dogmatismus führt, vgl. Dömer, D. (Bauplan 1999) S. 548.
Vgl. Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 38ff. Cyert, R. M.; March, J. G. (Unternehmung 1995) S. 162 sprechen von „voreingenommener Suche“, Radetzki, T. (Verhalten 1999) nennt das Phänomen „Vorschau-Verzerrung” (im Rahmen kognitiver Dissonanz, siehe weiter unten).
Vgl. Cyert, R. M.; March, J. G. (Unternehmung 1995) S. 163, Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1 S. 92.
Vgl. Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 272ff.
Dazu passt die Beobachtung, dass Entscheider sich eher anhand detaillierter Einzelfallbeschreibungen, statt aggregierter, abstrakter Daten orientieren, da erstere durch die direkte Integration in den Problemkontext eine höhere Wahrnehmungschance haben, vgl. Sorg, S. O. (Informationspathologien 1982) S. 288f.
Vgl. Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 290f, bei schlechter Stimmung werden danach eher analytische, kompensatorische Regeln mit höherem Zeitaufwand, bei weniger Vertrauen in die Richtigkeit der Wahl eingesetzt.
Vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 76, Witte, E. (Entscheidungsprozesse 1992) Sp. 554f.
Aufgrund von Fühlbarkeitsschwellen der Wahrnehmung vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 98, dies kann zur Verletzung des Transitivitätsaxioms führen, wenn zwei Ergebnisse aus zwei in sich indifferenten Paaren bei direktem Vergleich die wahrgenommene Indifferenz verlieren, vgl. Laux, H. (Entscheidungstheorie 1998) S. 33f.
Vgl. Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 188ff, Eisenführ, F.; Weber, M. (Entscheiden 1999) S. 4, 369.
Vgl. dazu im multipersonellen Kontext Radetzki, T. (Verhalten 1999) S. 57ff. Vgl. Dömer, D. (Logik 1989) S. 32, 240f, 256ff.
Erstmals von Festinger, L. (Dissonance 1957), zu einem Überblick vgl. Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1, S. 119ff, Sorg, S. O. (Informationspathologien 1982) S. 285ff, Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 35ff, Radetzki, T. (Verhalten 1999) S. 90ff.
Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1, S. 118, Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 34.
Vgl. Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1, S. 119ff
Vgl. Dörner, D.; Schaub, H.; Strohschneider, S. (Problemlosen 1999) S. 200, Dömer, D.; Wearing, A. J. (Problem 1995) S. 81f.
Vgl. Dörner, D. (Logik 1989) S. 273f. Der letzte Effekt ist dem Bild von der „Zentralideetendenz” sehr ähnlich, siehe Kapitel 1.3.2.
Zu kollektiven (multipersonellen) Entscheidungsprozessen vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S.160ff, Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 95ff.
Zu verschiedenen Arten vgl. Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 3, S. 61ff, Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 76ff, von größter Bedeutung ist dabei wohl die wechselseitige Interdependenz.
Die erste systematische Behandlung dieser personellen Interdependenzen erfolgte durch Neumann, v. J.; Morgenstern, O. (Spieltheorie 1961), dessen bekannteste Ikone wohl die Spielergebnismatrix ist, dessen „Umweltzustände“ die möglichen Alternativen des zweiten Spielers sind.
Vgl. Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 81.
„Im Prinzip führt Arbeitsteilung dazu, dass Können in Kommunikation verwandelt wird. Eben deshalb gründet man Organisationen.“ Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 317.
Taylor, J. R. (Communication 1993) S. 227, 261. Vgl. zum Ansatz des “Organizational Communication” auch Taylor, J. R.; Lerner, L. (Sense 1996) S. 257, Kahle, E. (Map 2001) S. 7, ähnlich Weick, K. E. (Organizing 1979) S. 88.
Vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 165. Diese Umverteilung kann differenzierter betrachtet werden, vgl. Bouncken, R. B. (Metakompetenzen 2001) S. 115ff, wobei gerade das von den Akteuren gemeinsam konstruierte Wissen etwas für die Organisation Spezifisches, Eigentümliches, Ureigenes darstellt (das organisationale Ideotrop).
Vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 179, Laux, H. (Entscheidungstheorie 1998) S. 408.
Vgl. dazu und zu einer Vielzahl von kommunikativen Barrieren und Dysfunktionen Sorg, S. O. (Informationspathologien 1982) S. 26ff, 344ff, auch unter interaktionsbezogenen Informationspathologien eingeordnet in Scholl, W. (Informationspathologien 1992) Sp. 905. Eine bekannte Erklärung von Kommunikationsstörungen gibt Schulz von Thun, F. (Störungen 1990) S. 26: „Daß jede Nachricht ein ganzes Paket mit vielen Botschaften ist, macht den Vorgang der zwischenmenschlichen Kommunikation so kompliziert und störanfällig…“ und stellt daraufhin vier seelisch bedeutsame Aspekte (Sachinhalt, Beziehung, Selbstoffenbarung, Appell) heraus. Zu einem anderen Erklärungsansatz vgl. Kapitel 2.2.
Vgl. Kahle, E. (Selbstorganisation 1995) S. 15.
Vgl. Sorg, S. O. (Informationspathologien 1982) S. 350ff, pointiert auch Taylor, J. R. (Communication 1993) S. 46ff.
Vgl. Oechsler, W. A. (Konflikt 1992) Sp. 1131, der Konflikte als „…Konkurrenzsituationen [auffasst], denen strukturelle bzw. individuelle Unvereinbarkeiten zugrunde liegen und die sich durch Auseinandersetzungshandlungen manifestieren können.“
Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 3, S. 71, ähnlich z.B. Kahle, E./Wilms, F. E. P. (Helidem 1998) S. 81f.
Vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 180ff mit Verweis auf Reber, G. (1980) Das Abilene Paradoxon, in Das Wirtschaftsstudium H. 2, S. 77f.
Erstmals formuliert von Janis, I. L. (Groupthink 1972), zu einem Überblick vgl., Radetzki, T. (Verhalten 1999) S. 68ff, Avermaet, E. v. (Kleingruppen 1996) S. 534f, Sorg, S. O. (Informationspathologien 1982) S. 322ff. Dörner, D. (Logik 1989) S. 54f führt u.a. darauf den folgenschweren Unfall im Atomkraftwerk Tschernobyl zurück. In einem weiteren Kontext als „myth of the management team“ problematisiert von Senge, P. M. (Discipline 1990) S. 24f.
Eine zusätzliche zu der typischen sozialpsychologischen Erklärung des Phänomens gibt Kahle, E. (Beitrag 2001) S. 30f.
Vgl. Cyert, R. M.; March, J. G. (Unternehmung 1995) S. 31ff. Es scheint,,,…dass die meisten Organisationen den größten Teil der Zeit über mit beträchtlichen latenten Zielkonflikten leben und gedeihen.“ ebenda S. 158.
Vgl. Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 225, 257ff, March, J. G.; Simon, H. A. (Organizations 1958) S. 142ff, Cyert, R. M.; March, J. G. (Unternehmung 1995) S. 118. Für Kieser, A.; Kubicek, H. (Organisation 1992) S. 103ff gehören Programme neben Plänen, Selbstabstimmung und Weisung zu den vier Arten organisationaler Koordinationsinstrumente.
Vgl. Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 225, 316f. Dies umfasst das Schaffen von formal autorisierten Stellen, bestimmte Entscheidungen als gültig zu erklären (Weisungsrecht). Dabei wird auf die stabilisierend wirkenden organisationalen Rollen zurückgegriffen March, J. G.; Simon, H. A. (Organizations 1958) S. 3f, Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 3, S. 99ff, Zimbardo, P. G. (Psychologie 1995) S. 723.
Vgl. Kahle, E..(Unternehmenskultur 1991) S. 17ff, Kahle, E./Wilms, F. E. P. (Helidem 1998) S. 84f, Luhmann, N. (Organisation 2000) S. 240ff.
Vgl. Sorg, S. O. (Informationspathologien 1982) S. 310ff
Vgl. Cyert, R. M.; March, J. G. (Unternehmung 1995) S. 37.
Das fehlende Wissen um diese Interdependenzen verschlechterte in einer Reihe von Tests, trotz Kompensation gegenläufiger Fehler, auch die Steuerung des Zusammenhangs, vgl. Funke, J. (Wissen 1992) S. 112ff, Buchner, A. (Approaches 1995) S. 45f.
Vgl. Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 99f ähnlich Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1 S. 88f, „Wahlakte…beinhalten die Identifizierung einer Alternative, die im Hinblick auf die angestrebten Ziele akzeptabel ist.“ Cyert, R. M.; March, J. G. (Unternehmung 1995) S. 157.
Vgl. Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 314.
Vgl. Dörner, D. et al.(Lohhausen 1983) S. 279f, ausführlich S. 217ff, Dömer, D.; Wearing, A. J. (Problem 1995) S. 79f.
Vgl. Dömer, D. (Logik 1989) S. 134f, Dörner, D.; Wearing, A. J. (Problem 1995) S. 73f. 2 „The enemy is out there.“ Senge, P. M. (Discipline 1990) S. 19.
Diese „Theory of Muddling Through“ ist eine der ersten [vgl. z.B. Braybrooke, D.; Lindblom, C. E. (Strategy 1963)] und wohl immer noch bekanntesten Beschreibung politisch-administrativen Entscheidungsverhaltens, vgl. Kahle, E. (Problemlösungsverhalten 1973) S. 68ff, Kahle, E. (Entscheidungen 1998) S. 105ff, Kirsch, W. (Entscheidungsprozesse 1977) Bd. 1 S. 90ff, Kirsch, W. (Handhabung 1998) S. 23ff, Dörner, D. et al.(Lohhausen 1983) S. 79.
Vgl. Dörner, D. (Logik 1989) S. 62f, Senge, P. M. (Discipline 1990) S. 21f. Der negative Einfluss von Eigendynamik auf das Wissen und die Steuerung des Zusammenhangs hing (im Gegensatz zu den Nebenwirkungen) in einigen Tests allerdings von der Messmethode ab, vgl. Funke, J. (Wissen 1992) S. 108f.
Durch Laborexperimente von Sterman, J. D. (Behavior 1989) (Steuerung eines Lagerbestandes, das bekannte “Bierspiel”), Sterman, J. D. (Misperceptions 1989) (Steuerung von Investitionen).
„Misperception of Time Lags“, als erste Auswirkung der allgemein als „Misperceptions of Feedback” benannten Verhaltensphänomene, vgl. Sterman, J. D. (Behavior 1989) S. 334f.
Vgl. Brehmer, B. (Feedback 1995) S. 107ff.
Vgl. Sterman, J. D. (Dynamics 2000) S. 29 und Kapitel 4.2.1.
„’Open Loop’ Explanation of Dynamics“, als zweite Auswirkung der „Misperceptions of Feedback”, vgl. Sterman, J. D. (Behavior 1989) S. 335f.
Vgl. Dörner, D. et al. (Lohhausen 1983) S. 52. Dömer, D. (Logik 1989) S. 160ff, Dörner, D.; Wearing, A. J. (Problem 1995) S. 76f,. Sterman, J. D. (Dynamics 2000) S. 655f.
Vgl. Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 160ff.
Zu vielen auftretenden „Fehlern“, dessen bekanntester wohl der „Spielers - Trugschluss” ist (die subjektive Wahrscheinlichkeit des Auftretens von „rot“ steigt nach mehrmaligen Auftreten von „schwarz”, obwohl beide immer gleichwahrscheinlich sind) vgl. im Überblick Eisenführ, F.; Weber, M. (Entscheiden 1999) S. 366ff, ausführlicher Jungermann, H.; Pfister, H.-R.; Fischer, K. (Entscheidung 1998) S. 178ff.
Vgl. Sterman, J. D. (Dynamics 2000) S. 27.
Vgl. Dörner, D. (Logik 1989) S. 200, 253f, der dafür auch den anschaulichen Begriff der „Rumpelstilzchen-Planung“ („Heute back’ ich, morgen brau’ ich…”) prägt.
„Illusion of Control“ und „Overconfidence Bias” vgl. Eisenführ, F.; Weber, M. (Entscheiden 1999) S. 369f.
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Büssow, T. (2003). Betriebliches Entscheidungsverhalten. In: Chaostheorie und Unternehmenssteuerung. Entscheidungs- und Organisationstheorie. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-95347-6_2
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