Zusammenfassung
Häufig bleiben die Ergebnisse von Direct-Marketing-Aktionen hinter den Erwartungen zurück, sei es, weil man die falschen Personen angesprochen hatte oder weil das unterbreitete Angebot nicht angemessen auf die Wünsche der Zielgruppe abgestellt war. Ein erfolgreiches Direct Marketing setzt die strikte Kundenorientierung voraus: Ausgehend vom Absatzmarkt und den dort festgestellten Zielgruppen gilt es, ein Angebotsprogramm zu konzipieren und alle Marketing-Instrumente konsequent auf die anvisierten Zielgruppen auszurichten. Die Realisierung dieser Forderung wird erleichtert, wenn das Direct-Marketing-Konzept auf der Grundlage der Marktsegmentierung entwickelt wird.
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Böhler, H. et al. (1997). Marktsegmentierung als Basis eines Direct-Marketing-Konzepts. In: Dallmer, H. (eds) Handbuch Direct Marketing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94835-9_15
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