Zusammenfassung
Die Telefon-Beispiele sind von 1 fortlaufend numeriert. Sie werden durch die Ausführungen in den folgenden Abschnitten aufgegriffen. Alle Beispiele sind Praxissituationen entnommen — entweder aus Kreditinstituten oder aus Trainingssituationen. Am Ende jedes Kapitels mit Praxisbeispielen finden Sie die überarbeiteten kundenorientierten Telefondialoge.
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© 1994 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Geyer, G. (1994). Telefoneinsatz bei Kreditinstituten. In: Telefontraining in Banken. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94822-9_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-94822-9_1
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-94823-6
Online ISBN: 978-3-322-94822-9
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