Logistik als Management-Aufgabe

Zusammenfassung

Welche Differenzierungsfaktoren verbleiben den Unternehmen, wenn sich die Produkte hinsichtlich Qualität und Preis immer mehr annähern? In Zeiten gesättigter Märkte hat der Kunde die Möglichkeit, sich seine Wünsche sofort zu erfiillen. Die Nutzung elektronischer Kommunikationsnetzwerke (Internet, CompuServe etc.) trägt dazu bei, daß sich Reaktionszeiten weiter verkürzen und Konsumentenwünsche online unmittelbar erfüllt werden wollen. Die starke Rolle des Kunden führt zu der Notwendigkeit, sich als Unternehmen durch die Bereitstellung einer kundenorientierten Logistikleistung vom Wettbewerb zu differenzieren und dadurch einen weiteren Kaufanreiz zu geben.¹ Eine breite Angebotspalette mit hoher Variantenvielfalt und Qualität muß in kurzer Zeit bereitgestellt werden können. An die Stelle reiner Kostensenkungsprogramme mit dem Ziel von Kapazitätsauslastungen und Kostenminimierungen einzelner Organisationseinheiten treten prozeßorientierte Konzepte, die das Erreichen von Zeitvorteilen zum Ziel haben.