Zusammenfassung
Die bisherigen Kapitel des Buches haben verdeutlicht, daß Dienstleistungsunternehmen vor einer Vielzahl komplexer Entscheidungsprobleme stehen. Auf der Grundlage der charakteristischen Besonderheiten des jeweiligen Dienstleistungsangebotes muß über die Gewinnung der relevanten Marktinformationen, die Marktbearbeitungsstrategien, das Qualitätsmanagement, den Einsatz von Marketinginstrumenten, die Überwindung von Implementierungsbarrieren u.a. entschieden werden. Dies verlangt ein hohes Maß an konzeptioneller und kreativer Arbeit, um den Markterfolg sicherzustellen.
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Literatur
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© 1997 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Meffert, H., Bruhn, M. (1997). Fallstudien zum Dienstleistungsmarketing. In: Dienstleistungsmarketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94541-9_8
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