Zusammenfassung
Wenn die 5 K des Total Loyalty Marketing den „Werkzeugkasten“, neudeutsch die „Toolbo“;, darstellen, dann sind die Mitarbeiter die „;Handwerker“;, die mit diesem Handwerkszeug den Kunden begeistern und ihn fü;r Ihr Unternehmen loyalisieren.
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Schüller, A.M., Fuchs, G. (2004). Die Loyalitätstreppe des Mitarbeiters. In: Total Loyalty Marketing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94520-4_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-94520-4_5
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