Zusammenfassung
Als Ausgangspunkt für die prozeßorientierte Betrachtung von multinationalen Unternehmen und die Überlegungen zu einem prozeßorientierten Informationsmanagement wird in dieser Arbeit der Systemansatz gewählt. Ulrich zufolge stellt jeder Ansatz „ein Vorurteil dar, mit dem der wissenschaftliche Erkenntnisprozeß in Angriff genommen wird.“1 Durch die Wahl eines Ansatzes sind die zu gewinnenden Erkenntnisse begrenzt und von den Kerngedanken des Ansatzes geprägt. Mit „Systemansatz“ wird eine Perspektive bezeichnet, die den jeweiligen Erkenntnisgegenstand mit Hilfe von Erkenntnissen der Systemtheorie zu erfassen sucht.2
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Literatur
Vgl. Ulrich, 1971, S. 43.
Vgl. Ulrich, 1989, S. 13.
Zu terminologischen und deskriptiven Aussagesystemen in der Organisationstheorie vgl. Grochla, 1969, S. 6ff.
Vgl. Czichos, 1985, S. 250.
Die charakteristischen Verhaltensweisen und Zustände von komplexen Systemen werden auf die Aufnahme und Verarbeitung von Informationen aus der Umwelt zurückgeführt. Die Übertragung dieses Gedankens auf MNU rückt die betriebliche Informationsverarbeitung in den Vordergrund des Interesses.
Vgl. dazu eine Zusammenstellung über Sachverhalte, die als System bezeichnet werden bei Kosiol et al., 1965, S. 339. Unabhängig von der zugrundegelegten Bedeutung des Begriffs werden zwei Typen angesprochen: Zum einen handelt es sich um reale Objekt-Systeme, zum anderen um Gedanken-oder Theoriesysteme über Objekte; vgl. Grochla, 1970; Wißt, 1981, S. 117. Ackoff/Emery, 1975, S. 18f, unterscheiden in diesem Zusammenhang zwischen abstrakten und konkreten Systemen. Dittrich/Schneider verwenden die Begriffe imaginäres, bzw. reales System, vgl. Dittrich/Schneider, 1979, S. 6.
Zu diesem allgemeinen Systembegriff vgl. Beer, 1970, S. 24f; Franken/Fuchs, 1974, S. 27; Miller, 1978, S. 16.
Vgl. Fuchs, 1973, S. 39; Luhmann, 1984, S. 43. Der Begriff “Element” findet immer dann Verwendung, wenn ein Objekt als Teil einer übergeordneten Einheit betrachtet wird, unabhängig davon, ob dieses Teil für sich gesehen ebenfalls ein System darstellen kann. Die Abgrenzung von System und Element hängt somit von der Zielsetzung der Betrachtung ab; vgl. Fuchs, 1973, S. 40.
Vgl. Emery/Trist, 1965, S. 21ff; Milling, 1981, S. 16.
Vgl. Grochla, 1975, S. 10.
Vgl. Kast/Rosenzweig, 1974, S. 181; Jakob, 1980, S. 47.
Vgl. Fuchs, 1973, S. 45.
Vgl. Fuchs, 1973; S. 45; Bronner, 1992, Sp. 1121. So definiert Wieser Komplexität über den Beziehungsreichtum zwischen den Elementen, vgl. Wieser, 1959, S. 26. Demgegenüber betont Beer, daß die Komplexität über die Anzahl der Elemente zu messen sei; vgl. Beer, 1970, S. 61, in Anlehnung daran auch Bronner, 1992, Sp. 1122. Luhmann beschreibt Komplexität über die Zahl der Elemente, die Zahl der möglichen Beziehung sowie die Verschiedenartigkeit der Beziehungen; vgl. Luhmann, 1980, Sp. 1065.
Vgl. Fuchs, 1973, S. 48; Hoffmann, 1976, S. 16.
Buckley, 1967, S. 47.
Vgl. Scott, 1986, S. 162.
Vgl. Beer, 1970, S. 25; Miller, 1978, S. 208.
Vgl. Dittrich/Schneider, 1979, S. 14.
Miller, 1978, S. 24.
Vgl. Kamaryt, 1961, S. 1246, zit. nach Fuchs, 1973, S, 52.
Bertalanffy schreibt dazu: Ein Wirkungssystem ist der “Ausdruck eines immerwährenden Prozesses, wie andererseits die Prozesse durch Strukturen und Formen getragen werden”; Bertalanffy, 1949, S. 129, zit. nach Fuchs, 1973, S. 52.
Kosiol, 1970, S. 32. Vgl. auch Nordsieck, 1955, S. 78f.
Vgl. Emery/Trist, 1965, S. 21ff; Milling, 1981, S. 16.
Hall/Fagen, 1974, S. 83.
Vgl. Ulrich, 1971, S. 49.
Vgl. Luhmann, 1984, S. 250ff.
Vgl. Hall/Fagen, 1974, S. 83.
Ulrich, 1984, S. 50.
Luhmann erläutert dazu: “Jedes Teilsystem übernimmt […1 einen Teil der Gesamtkomplexität, indem es sich nur an der eigenen System/Umwelt-Differenz orientiert, mit dieser aber das Gesamtsystem für sich rekonstruiert.” Luhmann, 1984, S. 262.
Vgl. Kirsch, 1971, S. 40.
Miller, 1978, S. 1.
Gagsch, 1980, Sp. 2162.
Vgl. dazu und zu folgendem Gagsch, 1980, Sp. 2162ff.
Vgl. dazu und zu folgendem Gagsch, 1980, Sp. 2163ff.
Kirsch, 1971, S. 41. Vgl. auch Gagsch, 1980, Sp. 2158.
Zu diesem Konzept vgl. Katz/Kahn, 1966, S. 39ff; Dienstbach, 1972, S. 33ff; Bleicher/Meyer, 1976, S. 86; Kirsch, 1971, S. 41.
Kirsch, 1971, S. 41.
Ein Ansatz, der gewisse Parallelen zur betriebswirtschaftlichen Funktionenlehre aufweist, ist die Einteilung von Katz/Kahn (1966, S. 39ff), die sechs “generic types of subsystems” unterscheiden: 1. Production, 2. Maintenance, 3. Productions-supportive, 4. Institutional, 5. Adaptive, 6. Managerial. Eine andere Einteilung wählt Miller, der nach den in Prozessen zu bearbeitenden Stoffen drei Subsysteme unterscheidet: Subsysteme die 1. Materie bzw. Energie, 2. Information, 3. Materie, Energie und Information verarbeiten. Vgl. Miller, 1978, S. 30ff.
Vgl. Rummler/Brache, 1991, S. 15ff.
Zur Black Box Betrachtung vgl. Kirsch, 1993, S. 41.
Vgl. dazu die Ausführungen zur strukturellen Subsystembildung in II, 1.1.3 und die dort angegebene Literatur.
Die Prozeß-Subsysteme sind somit keine beziehungsorientierten strukturellen Subsysteme, wie die Betonung der Beziehungsaspekte nahelegen könnte.
Vgl. z.B. Kosiol, 1970, S. 187.
Vgl. Delfmann, 1989, S. 97, der diese Betrachtung mit dem Netzwerkprinzip in Verbindung bringt.
Durch diese Charakteristika unterscheidet sich der Prozeß von funktionalen Subsystemen.
Vgl. Delfmann, 1989, S. 107; RummlerBrache, 1990, S. 17.
Vgl. RummlerBrache, 1990, S. 44; Schwarzer/Krcmar, 1993.
Vgl. Rummler/Brache, 1990, S. 44.
Vgl. Stalk/Hout, 1992, S. 15ff.
RummlerBrache, 1990, S. 63.
Vgl. Krcmar, 1984, S. 81.
Vgl. Peters, 1988, S. 37.
Gaitanides, 1983, S. 65. Vgl. auch Gill, 1981, S. 234.
Vgl. Scheer, 1990, S. 38ff.
Scheer, 1991, S. 4.
Vgl. dazu auch die Unterscheidung von Kläger/Rathgeb/Stiefel, 1991, S. 120.
Vgl. Kläger/Rathgeb/Stiefel, 1991, S. 120.
So verwendet z.B. Hoyer die Begriffe “Prozeß” und “Vorgang” synonym; vgl. Hoyer, 1988, S. 22.
Vgl. Davenport/Short, 1990, S. 12. In der englischsprachigen Literatur wird hierfür der Begriff “business process” verwendet. Geschäftsprozesse sind somit eine Teilmenge sämtlicher Prozesse im MNU. Im folgenden werden die beiden Begriffe in der Bedeutung von Geschäftsprozessen synonym gebraucht.
Stretch, 1986, S. 56; vgl. auch Scherr, 1993, S. 80.
Zur Gestaltung zwischenbetrieblicher Prozesse vgl. Davenport/Short, 1990; Venkatraman, 1991; Short/Venkatraman, 1992.
Vgl. Milling, 1981, S, 104; Gaitanides, 1983, S. 64.
Vgl. Milling, 1981, S. 104.
Gaitanides, 1983, S. 65.
Bei der Abgrenzung von Prozessen tritt dasselbe Problem auf, wie bei der Abgrenzung funktionaler Subsysteme. Da der Begriff “Systembedürfnis” nicht eindeutig definiert ist, hängt auch die Abgrenzung funktionaler Subsysteme von der Wahrnehmung des Betrachters ab.
Vgl. Gaitanides, 1983, S. 74f.
Vgl. Grochla/Schmitz/Szyperski, 1974.
Vgl. Garbe, 1974, S. 59
Während Köster/Hetzel das Aufgabengebiet “Nachkalkulation” abgrenzen und dieses in die Teilaufgaben “Kostenträgerdateiführung”, “Kalkulationskontrolle”, “Fertigungsergebnisrechnung” und “Zusatzkostenermittlung” aufteilen, vgl. Köster/Hetzel, 1971, S. 90, taucht keine der fünf Bezeichnungen im KIM auf. Wollnik zufolge entspricht dem Aufgabengebiet “Nachkalkulation” im KIM die Realisationsaufgabe “Kostenträgerrechnung”, sowie die beiden Kontrollaufgaben “Soll-Ist-Vergleich Kostenträgerrechnung” und “Auswertung Kostenträgerrechnung”, vgl. dazu Wollnik, 1986, S. 70.
Vgl. Grochla/Schmitz/Szyperski, 1974, S. 193–251.
Vgl. Köster/Hetzel, 1971, S. 20ff.
Vgl. Krcmar, 1984, S. 76ff.
Vgl. Berg, 1981, S. 71; Morgenbrod/Schwärtzel, 1982, S. 244ff; Krcmar, 1984, S. 80.
Vgl. dazu ausführlich Gaitanides, 1983, S. 75ff.
Vgl. Milling, 1981, S. 105.
Vgl. Gaitanides, 1983, S. 79.
Vgl. Klein, 1991, S. 49; Scheer, 1991a, S. 4.
“A trigger is a relationship between an event and one or more activities that on a certain level of abstraction expresses the cause for the proper agents to carry out the execution of the activities.” Lindgreen, 1990, S. 37.
Vgl. Lindgreen, 1990, S. 37.
Objekte können anhand von Substanz und Zustand beschrieben werden. Von der Substanz her kann es sich um materielle Güter oder Information handeln, vgl. dazu II, 2.1.3.1 in dieser Arbeit. Der Zustand des Objekts verändert sich im Laufe des Prozesses durch die an ihm vorgenommenen Transformationen.
Vgl. Scheer, 1991a, S. 4.
Vgl. Edin, 1971, S. 84f.
Vgl. Götzer, 1991, S. 112.
Vgl. Zangl, 1985, S. 77–97, zu Bestandteilen der Durchlaufzeit und ihrem Beitrag zur Wertsteigerung.
Diese Differenzierung beruht auf der Unterscheidung von korporalem und mentalem Handeln; vgl. Grochla, 1978, S. 22.
Vgl. zur Nieden, 1971, S. 271; Grochla/Meller, 1974, S. 22; Köpper, 1982, S. 18ff; Schwarz, 1983, S. 27.
Beispiele für derartige Prozesse sind Sachbearbeitungs-oder Innovationsprozesse.
Eine andere Auffassung vertritt Mühlemann, 1973, S. 199f, der nur materielle Prozesse als Ausführungsprozesse betrachtet.
Peters bezeichnet diese Prozesse als sachlich-problembezogene Informationsprozesse; vgl. Peters, 1988, S. 53.
Vgl. Striening, 1988, S. 59.
In diesem Zusammenhang definiert Malone Koordination wie folgt: “More precisely, we define coordination as the additional information processing performed when multiple,connected actors pursue goals that a single actor pursuing the same goals would not perform. ”(kursiv i.O., B.S.) Malone, 1988, S. 5. In der deutschsprachigen Literatur findet sich folgende Definition für Koordination: “Unter Koordination (K) wollen wir die Abstimmung der Tätigkeiten verschiedener Menschen oder Organisationen von Menschen verstehen.” Poensgen, 1980, Sp. 1130f. Während diese Definition im Gegensatz zu der von Malone nicht direkt einen Zusammenhang zur Informationsverarbeitung herstellt, wird dieser Zusammenhang dennoch anerkannt, denn Poensgen schreibt weiter: “Generell können wir mit Luhmann (1972, S. 195) sagen: ”Das Netz (der Kommunikationswege) selbst ist, da es von der Perspektive der Einzelkommunikation abstrahiert und von allen Beteiligten in gleicher Weise gesehen wird, der wichtigste koordinierende Faktor 1…].“ Poensgen, 1980, Sp. 1134.
Busch, 1985, S. 76. Vgl. auch Porter/Millar, 1986, S. 28; Angermeyer, 1990, S. 177.
Miller, 1978, S. 15. Vgl. auch Schulz, 1970, S. 86; Wild, 1971, S. 318.
Vgl. dazu und zu den folgenden Ausführungen Schwarz, 1983, S. 136ff. Ähnliche Einteilungen finden sich z.B. bei Berthel, 1973, S. 30ff; Jäger, 1980, S. 23ff; Kuhlen/Finke, I988a, S. 321; Peters, 1990, S. 106.
Vgl. Wittmann, 1980, Sp. 895f; Schwarz, 1983, S. 140. Andere Einteilungen wählen z.B. Vieweg, 1975, S. 293, der in reine Informationsumformung, Informationsverdichtung und Informationsspezifizierung unterteilt; Schmidt, 1976, S. 156, der einfache und höhere Formen der Transformation unterscheidet, wobei letztere die Kombination von bestehenden Informationen umfaßt; Curth/Wyss, die die Veränderung der Form nicht aber des Inhalts als Translation und Veränderungen der Form und des Inhalts als Transformation definieren, vgl. Curth/Wyss, 1988, S. 70; Coenenberg betrachtet Speicherung, Informationsverarbeitung und Kommunikation als Erscheinungsformen der komplexeren Informationstransformation; vgl. Coenenberg, 1966, S. 36.
Vgl. Dreger, 1972, S. 121; Ulrich, 1987, S. 25.
Zur Unterscheidung der engen und weiten Fassung vgl. Szyperski, 1982, S. 10.
Vgl. Peters, 1988, S. 41. Die Speicherung kann nach Zeitpunkt in Vorspeicherung, d.h. einer Speicherung unbearbeiteter Rohdaten, Zwischenspeicherung, d.h. dem Aufbewahren teilweise bearbeiteter Daten bis zur endgültigen Bearbeitung und Nachspeicherung nach Abschluß der Transformation unterteilt werden; vgl. Schmidt, 1976, S. 156.
Vgl. Coenenberg, 1966, S. 36; Zur Nieden, 1971, S. 272; Vieweg, 1975, S. 290. Eine andere Auffassung vertreten z.B. Dreger, 1972, S. 121 und Ulrich, 1987, S. 25, die auch die Transformation zur Kommunikation rechnen.
Vgl. Polke, 1988, S. 358; von Eiff, 1989, S. 119.
Es ist jedoch kritisch anzumerken, daß insbesondere auf höheren Ebenen der Unternehmenshierarchie die Unterscheidung der beiden Ebenen häufig Probleme bereitet und in vielen Unternehmen nicht eindeutig nachzuvollziehen ist.
Vgl. Nordsieck, 1931. Das “Prinzip der Prozeßgliederung” von Nordsieck, vgl. Nordsieck, 1972, S. 9ff, steht dem Prozeßverständnis dieser Arbeit näher als der Ansatz von Kosiol. Diesem Prinzip zufolge, hat die Gliederung der Unternehmensaufgabe dem Betriebsprozeß zu folgen, denn “Die wirkliche Struktur des Betriebes ist die eines Stromes.” Nordsieck, 1972, S. 9. Es hat jedoch in der deutschsprachigen BWL im Vergleich zu den Arbeiten Kosiols wenig Beachtung gefunden. Aufgrund des geringen Bekanntheitsgrades wird daher hier auf eine Abgrenzung zu diesem Ansatz verzichtet.
Vgl. Hennig, 1934.
In der anglo-amerikanischen Literatur wird diese Trennung nicht vorgenommen wird; vgl. Meyer, 1988, S. 74; Gaitanides, 1992, Sp. 1.
Vgl. Kieser/Kubicek, 1983, S. 113ff; Frese, 1988, S. 201ff; Staehle, 1989, S. 472f.
Vgl. Kosiol, 1970, S. 41ff. Die folgenden Ausführungen basieren auf Kosiol, 1970.
Vgl. Kosiol, 1970, S. 42.
Vgl. Kosiol, 1970, S. 186.
Kosiol, 1970, S. 187.
Vgl. Bierfelder, 1989, S. 692.
Vgl. Gaitanides, 1992, Sp. l0.
In der deutschsprachigen Literatur wird auch Begriff “Wertkette” verwendet, der dem Begriff “value chain” entspricht. Da in den Übersetzungen von Porters Werken der Begriff “Wertschöpfungskette” verwendet wird, wird er in dieser Arbeit übernommen.
Vgl. Porter, 1985, S. 36ff; Carl, 1989, S. I52ff.
Obwohl die Wertschöpfungskette häufig mit Porter in Verbindung gebracht wird, ist der Gedanke keineswegs auf ihn zurückzuführen. Ähnliche Ansätze finden sich bereits bei Gluck, 1980 und Buaron, 1981, die das “business system concept” behandeln.
Porter, 1985, S. 39, Fußnote 3.
Porter, 1985, S. 48.
Z.B. können durch die Verwendung eines besseren Rohstoffs die Kosten für Service und Wartung gesenkt werden; Porter/Millar, 1986, S. 27.
Bei besserer Koordination können z.B. die Lagerbestände reduziert werden; vgl. Porter, 1985, S. 48f.
Vgl. Porter, 1985, S. 38.
Vgl. Porter/Millar, 1986; für eine ausführliche Darstellung zu Kostenvorteilen vgl. Porter, 1985, Kap. 3, zu Differenzierungsvorteilen, vgl. Kap. 4.
Porter, 1985, S. 45.
Vgl. MacDonald, 1991b, S. 299.
Vgl. Porter, 1985, S. 33ff.
Vgl. Porter, 1985, zu Kostenvorteilen z.B. S. 79, zu Differenzierungsvorteilen z.B. S. 126.
Vgl. Mattison, 1987, S. 22; Bellmann, 1991, S. 108.
Zur Kritik an eindimensionalen Ansätzen, vgl. Bartlett/Ghoshal, 1987, S. 47; Ghoshal, 1987, S. 427; Hamel/Prahalad, 1988, S. 9; Porter, 1989, S. 38.
Vgl. Kogut, 1985, S. 15; Porter, 1989, S. 22.
Vgl. Porter, 1989, S. 26f.
Vgl. Kotler, 1990, 5.96f.
Vgl. Rall, 1988, S. 207; Spickschen, 1989, S. 127.
Für konkrete Beispiele vgl. Griese, 1992.
Vgl. Morita, 1987, S. 210; Gloor/Simma, 1988, S. 18; James, 1990, S. 60; Kern, 1992a, S. 20.
Vgl. Suchy, 1987, S. 25.
Vgl. Simon, 1989, S. 71; T. Peters, 1990, S. 17ff; Rutt, 1990, S. 62ff; Lardi/Langmoen, 1992, S. 48ff.
Krcmar, 1991b, S. 1.
Vgl. Hirzel, 1990, S. 37ff; Rutt, 1990, S. 62ff; Lardi/Langmoen, 1992, S. 49.
In der Vergangenheit wurden diese Zeiten häufig nicht berücksichtigt, da die Zielsetzung von Gestaltungsmaßnahmen die Beschleunigung von wertschöpfungsrelevanten Aktivitäten war.
Vgl. Zangl, 1990, S. 9f.
Vgl. Stalk/Hout, 1992, S. 234ff.
In der Vergangenheit wurde das Ergebnis des Prozesses, das Produkt, auf seine Qualität im Sinne von Fehlerlosigkeit überprüft. Diese Differenzierung von Produktion und Kontrolle führte häufig zu einer personellen Trennung der Tätigkeiten und der Einrichtung unabhängiger Kontrolleinheiten, was außerordentlich zeit- und kostenintensiv war; vgl. Masing, 1979, S. 33; Ishikawa, 1983, S. 87; Zink/Schildknecht, 1992, S. 75.
Vgl. Lardi/Langmoen, 1992, S. 50; Zink, 1992, S. 15f.
Vgl. Wildemann, 1982, S. 1046; Wildemann, 1988, S. 177.
Vgl. Wildemann, 1988, S. 174.
Vgl. Garvin, 1988, S. 37; Wetzlar, 1991, S. 57ff.
Vgl. Simon, 1989, S. 72; James, 1990, S. 56f; Gerpott/Wittkemper, 1991, S. 120. Vgl. dazu auch das Konzept des “Strategischen Fensters” von Abell, 1978.
Vgl. Hilleke-Daniel, 1989, S. 92.
Horvath, 1992, S. 12.
Vgl. Dernbach, 1989, S. 8; Hellmann, 1991, S. 108.
Vgl. Mattison, 1987, S. 22f; Al-Ani, 1992, S. 102f; Laske/Weiskopf, 1992, Sp. 791f.
Vgl. Striening, 1989b, S. 145.
Vgl. Sauerbrey, 1988, S. 23; von Eiff, 1991b, S. 22.
Vgl. Sommerlatte/Wedekind, 1989, S. 36f; Davenport/Short, 1990, S. 13; Rutt, 1990, S. 62ff.
Vgl. Mattison, 1987, S. 23; Hörmann/Tiby, 1989, S. 76.
Vgl. Bellmann, 1989, S. 49; Weltz/Bollinger/Ortmann, 1989, S. 40. Bleicher spricht in diesem Zusammenhang von einer “Sinnbremse”; vgl. Bleicher, 1990b, S. B.
Vgl. Bleicher, 1990a, S. 160.
Vgl. Kieser, 1990b, S. 160.
Vgl. Macharzina, 1981, S. 461.
So wird ein Kostenstellenleiter Maßnahmen, die zu einer Erhöhung der Kosten seiner Kostenstelle führen, die aber in einer anderen Kostenstelle zu einer diese Erhöhung überkompensierenden Verbesserung führen, dennoch ablehnen; vgl. Freimuth, 1986, S. 238.
Vgl. von Eiff, 19916, S. 23.
Striening, 1989a, S. 329f.
Vgl. Striening, 1989a, S. 329f.
Im Gegenteil, Bereichsegoismus stellt eine erhebliche Bedrohung für die Innovationsfähigkeit der Unternehmen dar; vgl. Kieser, 1990b, S. 158.
Vgl. French/Hollmann, 1989, S. 336.
Vgl. Freimuth, 1986, S. 238f.
Vgl. Augustin, 1990a, S. 23; Peters, 1990, S. 107.
Vgl. Bromann, 1987, S. 31; Augustin/Reminger, 1990, S. 73; Gemünden/Schmitt, 1991, S. 22.
Vgl. Dienhart et al., 1990, S. 2; Hirsch-Kreinsen, 1990, S. 57; Sommerlatte, 1990, S. 14.
Vgl. Ischebeck, 1989, S. 26; Gemünden/Schmitt, 1991, S. 22.
Vgl. Brandes et al., 1989, S. 46; Dorn, 1992, S. 207.
Vgl. Howard/Weinroth, 1986, S. 590; Curth/Wyss, 1988, S. 3; Gemünden/Schmitt, 1991, S. 22.
Vgl. Curth/Wyss, 1988, S. 3.
Vgl. Köhl, 1989, S. 82ff; Grüner, 1991, S. 22; Benjamin/Blunt, 1992, S. B.
CIM “bezeichnet die integrierte Informationsverarbeitung für betriebswirtschaftliche und technische Aufgaben eines Industriebetriebs”; Scheer, 1990c, S. 2. Darstellungen des CIM-Konzepts finden sich in z.B. in Scheer, 1990b,c; Becker, 1991; Warschat/Salzer, 1991; Auswirkungen von CIM werden z.B.in Sauerbrey, 1988; Eversheim, 1990; Fröhner, 1990; Niess, 1991 diskutiert.
Vgl. Niemeyer, 1988, S. 6f; von Eiff, 1989, S. 110; Bullinger/Niemeyer, 1991, S. 26.
Vgl. Pietsch/Fuhrmann, 1990. S. 217; Weizer, 1991, S. 18.
In der deutschsprachigen Literatur werden unterschiedliche Übersetzungen für “process owner” gewählt. Es finden sich die Begriffe “Prozeß-Verantwortlicher” (vgl. Striening, 1988, S. 166), “Prozeßinhaber” (vgl. Reiß, 1991, S. 34), “Prozeßbeauftragter” (vgl. Erdl/Schönecker, 1992, S. 143f) und “Prozeßeigner” (vgl. Schulz-Wolfgramm, 1992, S. 51). Da der Begriff “Owner” in der englischsprachigen betriebswirtschaftlichen Literatur eher im Sinne von Verantwortlicher als von Eigentümer verstanden wird und auch die Erläuterung des Begriffs “Process Owner” die Übertragung von Verantwortung beschreibt (vgl. Striening, 1988, S. 166), wird in dieser Arbeit der Begriff “Prozeß-Verantwortlicher” gewählt.
Vgl. Melan, 1985, S. 53; Striening, 1988, S. 165f. Auf die Auswahl des Prozeß-Verantwortlichen kann hier nicht näher eingegangen werden; vgl. dazu auch Haist/Fromm, 1989, S. 11 1.
Vgl. Striening, 1989b, S. 156.
Harrington, 1991, S. 46. Vgl. auch Horvath, 1990, S. 503.
Die Aufteilung der Verantwortung kann weiter fortgesetzt werden, so daß eine Hierarchie von Prozeß-Verantwortlichen entsteht.
Vgl. Striening, 1988, S. 174.
Striening, 1988, S. 174.
Vgl. Striening, 1988, S. 167.
Zu den Begriffen “Effizienz” und “Effektivität” vgl. Naumann, 1982, S. 86ff; Weidermann, 1984, S. 8f; Miles/Snow, 1986, S. 55; Dickson/Wells/Wilkes, 1987, S. 3; Hanssen, 1992, S. 3.
Vgl. Rummler/Brache, 1990, S. 53.
Vgl. Davenport, 1993, S. 193f.
Vgl. Augustin, I990b, S. 31; von Eiff, 1992, S. 76.
Vgl. Meyer, 1988, S. 192; Krcmar, 1991b, S. 7.
Vgl. Lehmann, 1980, Sp. 977.
Vgl. Lehmann, 1980, Sp. 976; Hübner, 1984, S. 102.
Dieses darf jedoch nicht dahingehend interpretiert werden, daß Integration ein Problem ist, das ausschließlich mit dem Einsatz von IT zusammenhängt. Unabhängig vom IT-Einsatz ist Integration ein Gestaltungsproblem jeder Organisation.
Mit steigendem Komplexitätsgrad der Unternehmen nimmt die Bedeutung der Informationsbeziehungen zu; vgl. Buckley, 1967, S. 47; Scott, 1986, S. 162.
Zusammenstellungen verschiedener Integrationsbegriffe finden sich in Heilmann, 1989, S. 50ff; Krcmar, 1991c, S. 7ff.
Die in der Literatur angeführte “Integration der Benutzerschnittstelle” wird hier ausgeklammert, da sie für die weiteren Betrachtungen dieser Arbeit nicht relevant ist. Zur Integration der Benutzerschnittstelle vgl. Heilmann, 1989, S. 50; Krcmar, 1991c, S. 7.
Vgl. Krcmar, 1990c, S. 129.
Vgl. Heilmann, 1989, S. 50f. Auf Fragestellungen der technischen Integration wird in dieser Arbeit nicht weiter eingegangen.
Vgl. Krcmar, 1990c, S. 130.
Vgl. Heilmann, 1989, S. 51. Heilmann beschreibt eine dritte Stufe: die aktionsorientierte Datenverarbeitung (vgl. Mertens, 1988, S. 4; Scheer, 1988, S. 64ff), bei der der Computer zusätzlich zur Durchführung von Arbeitsfolgen auch die Steuerung des Aufgabenzusammenhangs übernimmt; vgl. Heilmann, 1989, S. 51.
Krcmar, 1991c, S. 7.
Vgl. Heilmann, 1989, S. 48; Krcmar, 1991c, S. 7.
Vgl. Scheer, 1990a, S. 4.
Vgl. Heilmann, 1989, S. 49; Scheer, 1990c, S. 4; Krcmar, 1991c, S. 7.
Vgl. Mertens/Griese, 1991, S. 15.
Vgl. Scheer, 1990a, S. 3. Diesem Begriffsverständnis wird in dieser Arbeit gefolgt.
Vgl. Krcmar, 1991c, S. 10.
Vgl. Scheer, 1990d, S. 26ff.
Vgl. Augustin, 1990a; Krcmar, 1991b.
Vgl. Heilmann, 1989, S. 49; Krcmar, 1991c, S. B.
Vgl. Krcmar, 1991c, S. B.
Im folgenden wird dafür auch der Begriff “aufgabenspezifisch” verwendet.
Vgl. Marr/Reichwald, 1985, S. 67; Bromann, 1987, S. 18; Burns/McFarlan, 1987, S. 89; Anders, 1988, S. 7; Hammer, 1990, S. 108; Kieser, 1990a, S. 172; Bellmann/Wittmann, 1991, S. 493; Emery, 1992, S. 3. Huber weist darauf hin, daß auch heute noch Grenzen der organisatorischen Gestaltung durch IT gegeben sind; vgl. G. Huber, 1990, S. 67.
Vgl. Madnick, 1991, S. 31; Scott Morton, 1991, S. 8f; Venkatraman, 1991, S. 125; Yates/Benjamin, 1991, S. 68ff; Benjamin/Blunt, 1992, S. 9.
Vgl. Madnick, 1991, S. 32f; Venkatraman, 1991, S. 126; Benjamin/Blunt, 1992, S. 9.
Vgl. Krcmar, 1987b, S. 103.
Zu Veränderungen der Aufgabenerfüllung in MNU durch IT-Einsatz, vgl. Griese, 1993, S. 85ff.
Vgl. Langenscheidts, 1991, S. 388.
Vgl. Davenport/Short, 1990, S. 12.
Vgl. Dent, 1990, S. 31; Dorn, 1992, S. 207; Stadler/Elliot, 1992, S. 12.
Vgl. z.B. Alter, 1991, S. 44ff; Knorr, 1991, S. 48ff; Venkatraman, 1991, S. 127; Freedmann, 1992, S. 48ff; Pastore, 1993, S. 82ff; Davenport, 1993.
Auf diesen Mangel an deutschsprachiger Literatur ist es zurückzuführen, daß die Ausführungen zu BPR überwiegend auf englischsprachiger Literatur basieren.
Vgl. Venkatraman, 1991. Eine vergleichende Darstellung findet sich auch bei Cash/Woolfe, 1992, S. 38. Da diese die verschiedenen Ansätze nur unzureichend erläutern (maximal zwei Sätze pro Ansatz) und die Darstellung viele Fragen offenläßt, wird die Klassifikation nicht weiter berücksichtigt.
Venkatraman unterscheidet noch zwei weitere Ansätze der unternehmensübergreifenden Prozeßgestaltung, vgl. Venkatraman, 1991, S. 140ff, auf die im folgenden nicht eingegangen wird, da in dieser Arbeit die Beziehungen zu Marktpartnern ausgeklammert wurden.
Venkatraman, 1991, S. 127f.
Vgl. Venkatraman, 1991, S. 128.
Eine Darstellung der tayloristischen Prinzipien findet sich in Frese, 1988, S. 58ff; Hill/Fehlbaum/Ulrich, 1992, S. 408ff.
Vgl. Scheer, 19906, S. 57; Weule, 1992, S. 12.
Vgl. Bullinger/Niemeyer, 1991, S. 30.
Diese Ansätze werden trotzdem berücksichtigt, da sie erstens die traditionellen Ansätze der Prozeßgestaltung beschreiben und zweitens auch heute noch verwendet werden, um Prozesse zu verbessern.
Vgl. Cash/Woolfe, 1992, S. 38.
Vgl. Wilkinson, 1991, S. 48.
Vgl. Striening, 1989b, S. 145; Davenport/Short, 1990, S. 14; Kern, 1992b, S. 56.
Zum optimalen Integrationsgrad vgl. Dearden, 1987, S. 90; Scheer, 1990d, S. 46; Schumann, 1992, S. 60. 2 Vgl. Scheer, 1990b, S. 57.
Vgl. Bullinger/Niemeyer, 1991, S. 32.
Vgl. Becker, 1991, S. 166; Krcmar, 1991c, S. 6.
Vgl. Krcmar, 1991c, S. 6.
Vgl. Venkatraman, 1991, S. 129.
“Als strategische Informationssysteme (SIS) werden Informationssysteme (IS) bezeichnet, die einer Unternehmung Wettbewerbsvorteile verschaffen.” Krcmar, 1987a, S. 228. Vgl. auch Benjamin et al., 1984; Ives/Learmonth, 1984; Rackoff/Wiseman/Ullrich, 1985; Beath/Ives, 1986; Wiseman, 1988; Krcmar/Lucas, 1991.
Vgl. Martiny/Klotz, 1989, S. 89; Venkatraman, 1991, S. 130.
Vgl. Herrmann, 1986, S. 148f; Hoyer, 1988, S. 85f; Pietsch/Fuhrmann, 1990, S. 218; Pissot, 1991, S. 42.
Vgl. Köhl et al., 1989, S. 82ff; Dienhardt et al., 1990, S. 2; Benjamin/Blunt, 1992, S. 8; Weule, 1992, S. 11.
Vgl. Bullinger/Niemeyer, 1991, S. 30; Glaser, 1991, S. 277ff.
Vgl. Venkatraman, 1991, S. 132.
Vgl. Clemons/Row, 1988.
Vgl. Venkatraman, 1991, S. 128.
Vgl. Dent, 1990, S. 31; Short/Venkatraman, 1992, S. 7.
Hammer, 1990, S. 104.
Vgl. Venkatraman, 1991, S. 128.
Vgl. Dent, 1990, S. 31; Hammer, 1990, S. 107; Erben, 1991, S. 45; Dorn, 1992, S. 207; Stadler/Elliot, 1992, S. 12.
Vgl. Hammer, 1990, S. 108; McKersie/Walton, 1991, S. 245; Redel, 1991, S. 280.
Davenport/Short, 1990, S. 12.
Natürlich können auch nicht-wertschöpfungsrelevante Aktivitäten durch IT-Einsatz beschleunigt werden. Anstelle einer IT-Unterstützung für nicht-wertschöpfungsrelevante Tätigkeiten sollte jedoch zunächst die Existenzberechtigung dieser Aktivitäten überprüft werden.
Vgl. Striening, 1989b, S. 150ff.
Vgl. Staudt, 1982, S. 185ff; Reichwald/Stauffert, 1989, S. 10.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 1990a, S. 1.
Vgl. Griese, 1992, S. 167; für weitere Beispiele vgl. auch Rockart, 1988; Rockart/Short, 1991.
Durch die parallele Anordnung von Teilaktivitäten kann sich jedoch z.B. das finanzielle Risiko erheblich erhöhen. So sind bei Parallelisierung mehr Mittel zu einem Zeitpunkt gebunden, desweiteren kann der finanzielle Verlust bei einem Fehlschlag viel höher sein.
Vgl. Striening, 1989b, S. 145.
Vgl. Zuboff, 1988, S. 10ff. Vgl. auch Porter/Millar, 1986, S. 30; Burns/McFarlan, 1987, S. 89ff.
Es werden nur Probleme betrachtet, die während der Gestaltung auftreten, nicht aber bei der Umsetzung.
Vgl. II, 1.3.1.2 “Abgrenzung von Prozessen’.
Zum Entwicklungsprozeß in der Pharmaindustrie vgl. III, 2.2 ‘Der F&E-Prozeß in der Pharmaindustrie“.
Vgl. Levitt, 1983, S. 93ff.
Vgl. Maier, 1987, S. 45f; Takeuchi/Porter, 1986, S. 112f; Yip, 1989, S. 31; Kotler, 1990, S. 86f.
Zu Standardisierungsmustern von Prozessen auf internationaler Ebene, vgl. Macharzina, 1993, S. 46f.
Vgl. Reiß, 1991, S. 38.
Reiß, 1991, S. 38.
Vgl. Reiß, 1991, S. 37; Eine Untersuchung in 17 deutschen MNU verschiedener Branchen zeigte, daß Steuerungsprozesse wie z.B. die strategische Planung im Gegensatz zum (operativen) Logistikprozeß nicht gezielt gestaltet werden; Schwarzer/Krcmar, 1993.
Vgl. Dienhardt et al., 1990, S. 5; Kornwachs, 1991, S. 16; Walton, 1991. Bullinger stellt im Zusammenhang mit CIM folgende These auf: “CIM ist eine hervorragende Chance, die betriebliche Organisation zu entwickeln, zu ”ratio-nalisieren“, aber auch mitarbeitergerecht zu gestalten. Bullinger, 1990, S. 18.
Vgl. Ackermann, 1993, Sp. 2635ff.
Vgl. Rummler/Brache, 1990, S. 66ff.
Vgl. Harrington, 1991, S. 184ff; RummlerBrache, 1990, S. 72.
Vgl. Harrington, 1991, S. 162ff.
Vgl. RummlerBrache, 1991, S. 153ff.
Auf eine detaillierte Darstellung des Verfahrens wird an dieser Stelle verzichtet, da ausführliche Darstellungen in der Literatur zu finden sind. Vgl. z.B. Horvâth/Mayer, 1989, S. 214–219; Coenenberg/Fischer, 1991a, S. 21–38; Pfohl/Stölzle, 1991, S. 1286ff; Glaser, 1992, S. 275ff.
Horvâth/Mayer, 1989, S. 216. Vgl. auch Mayer, 1991, S. 75; Kieninger/Sommerfeldt, 1992, S. 39.
Vgl. Mayer/Glaser, 1991, S. 299.
Vgl. Horvâth/Mayer, 1989, S. 216.
Hauptprozesse sind abteilungsübergreifende Prozesse, die das Gemeinkostenvolumen beeinflussen. Sie setzen sich in der Regel aus einer Vielzahl von Aktivitäten unterschiedlicher Kostenstellen zusammen; vgl. Mayer/Glaser, 1991, S. 297.
Coenenberg/Fischer, 1991a, S. 26.
Vgl. Horvâth/Mayer, 1989, S. 217.
Vgl. Horvdth/Mayer, 1989, S. 217.
Vgl. Coenenberg/Fischer, 1991b, S. 547; Franz, 1991, S. 539.
Vgl. Striening, 1991, S. 394f für eine kurze Zusammenfassung der Diskussion.
Vgl. Franz, 1990, S. 128ff; Köpper, 1991, S. 389; Glaser, 1992, S. 279.
Vgl. Franz, 1990, S. 128f; Maier-Scheubeck 1991, S. 547; Pfohl/Stölzle, 1991, S. 1299; Glaser, 1992, S. 278.
Vgl. Glaser, 1992, S. 278.
Vgl. Rummel, 1991, S. 394.
Vgl. Rummel, 1991, S. 394. Kagermann weist darauf hin, daß die Prozeßkostenrechung prinzipiell in die Standardsoftware von SAP einzubetten ist und das keine weiteren DV-technischen Instrumentarien zur Einführung der Prozeßkostenrechung erforderlich sind. Vgl. Kagermann, 1991, S. 391; vgl. ähnlich auch MertensBack-Hock, 1991, S. 542f.
Vgl. Mayer/Glaser, 1991, S. 299; Pfohl/Stölzle, 1991, S. 1292.
Vgl. PfohllStölzle, 1991, S. 1292.
Vgl. Franz, 1990, S. 134; Mayer/Glaser, 1991, S. 300; Wilden, 1991, S. 884.
Vgl. z.B. Heinrich/Burgholzer, 1989; Wollnik, 1988; Griese, 19906; Schwarze, 1990; Seibt, 1990; Schneider, 1990. Eine Diskussion verschiedener Ansätze findet sich bei Krcmar, 1991d, S. 177ff.
Vgl. Kuhlen/Finke, 1988a, S. 314ff; Trauth, 1989, S. 258ff; Griese, 1990b, S. 643.
Vgl. Zahn/Rüttler, 1990, S. 5.
Wollnik, 1988, S. 35.
Vgl. Lochstampfer 1974, S. 22; Hinweise zum alltagssprachlichen Informationsbegriff finden sich bei Capurro, 1987.
Vgl. Kirsch, 1971, S. 79; Krcmar, 1991d, S. 168.
Vgl. Fickenscher, 1990, S. 2; vgl. auch die Darstellungen bei Kramer, 1965, S. 36ff und Amler, 1983, S. 42ff.
Vgl. Shannon, 1949, S. 3–91; Weaver, 1949, S. 94–117. Genaugenommen beschäftigen sich beide Arbeiten mit einer “Kommunikationstheorie”, jedoch werden die Begriffe Information und Kommunikation offensichtlich synonym verwendet. Vgl. auch Gitt, 1989, S. 4ff.
Vgl. Wittmann, 1959, S. 14.
Vgl. Krcmar, 1991d, S. 168ff. Dort findet sich auch eine ausführliche Darstellung der einzelnen Sichten.
Zur ausführlichen Begründung, warum Information als Produktionsfaktor angesehen werden kann, vgl. Picot/Franck, 1988a, S. 544.
Vgl. Gutenberg, 1979, S. 3ff.
Vgl. Kern/Falloschinski, 1978, S. 580f.
Vgl. Bloech, 1993, Sp. 3412; Gemünden, 1993, Sp. 1725.
Wittmann, 1959, S. 14.
Wissen ist als ein psychisch-physikalischer Zustand zu deuten, der durch das Bewußtsein bestimmter Denkinhalte gekennzeichnet ist; vgl. Wild, 1971, S. 317; Hennings, 1990, S. 369.
Vgl. Wittmann, 1959, S. 14.
Vgl. Hennings, 1990, S. 369.
Steinmüller, 1981, S.73.
Steinmüller, 1981, S. 72.
In Anlehnung an Ulrich, 1987, S. 21; ähnliche Auffassungen finden sich auch bei Wacker, 1971, S. 37, der Information als “Abbild der Unternehmenswirklichkeit” bezeichnet oder bei Szyperski/Eschenröder, 1983, S. 12.
Vgl. Schulz, 1970, S. 96; Wild, 1971, S. 318; Miller, 1978, S. 15.
Miller, 1978, S. 15.
Für die Trägermedien findet sich häufig der Begriff “Datenträger”. Daten sind die Darstellungsform für Information; vgl. Augustin, 1990a, S. 15.
Vgl. Mintzberg, 1980, S. 8f; Stoner/Freeman, 1989, S. 41.
Vgl. Hopfenbeck, 1989, S. 409; Staehle, 1989, S. 65.
Vgl. Wolfram, 1990; vgl. auch Martiny/Klotz, 1989, S. 107ff.
Krüger/Pfeiffer, 1988, S. 7. Ähnlich auch Zahn/Rüttler, 1990, S. 11.
Vgl. Hopfenbeck, 1989, S. 409; Staehle, 1989, S. 75.
Vgl. Staehle, 1989, S. 77.
Zur Abgrenzung von Informationssystem, Informationstechnologie und Informationsmanagement vgl. Boaden/Lockett, 1991, S. 26ff.
Vgl. z.B. Wacker, 1971, S. 49; Koreimann, 1976, S. 43; Hansen, 1986, S. 63; Steffens, 1987, S. 5; Hoyer, 1988, S. 20.
Vgl. Scheer, 1990a, S. 5.
Vgl. Augustin, 1990a, S. 38.
Zur Zerlegung von Informationssystemen in Subsysteme vgl. Steffens, 1987, S. 7f.
Vgl. dazu auch Teil II, 2.1.3 in dieser Arbeit.
Vgl. Reindl/Petermann/Klein, 1990, S. 48.
Vgl. Vgl. Wacker, 1971, S. 38; Ulrich, 1987, S. 28; Krause, 1988, S. 62; Picot, 1988, S. 225f.
Picot, 1990, S. 7.
Vgl. Krcmar, 1991a, o.S..
Vgl. Carlson/McNurlin, 1989; Reiß, 1990.
Zum Informationsverarbeitungs-Controlling vgl. Krcmar, 1992.
Vgl. Link, 1981, S. 265.
Heinrich/Burgholzer, 1988, S. 15.
Zur Ermittlung von Informationskosten vgl. Wild, 1970, S. 55; Augustin, 1990a, S. 65ff.
Vgl. Wild, 1971, S. 317; Vellmann, 1988, S. 237.
Vgl. Nagel, 1988, S. 31. Zur Zurechnungsproblematik vgl. auch Hoffmann, 1976, S. 109.
Vgl. McFarlan, 1984; Mertens/Plattfaut, 1986; Wiseman, 1988; Krüger/Pfeiffer, 1991.
Vgl. Brandes et al., 1989, S. 45.
Vgl. Porter/Millar, 1986, S. 31.
Vgl. Ulrich, 1987, S. 28.
Vgl. Brockhaus, 1992, S. 22.
Vgl. Porter/Millar, 1986, S. 34.
Vgl. Porter/Millar, 1986, S. 30.
Vgl. Earl, 1989, S. 47.
Vgl. KuhnBaart, 1986, S. 1238; Zahn/Rüttler, 1989, S. 35; Kainz/Walpoth, 1992, S. 48ff.
Vgl. Hage/Metken, 1990, S. 56; Metzger, 1991, S. 34.
Vgl. Krcmar, 1991d, S. 189.
Schulz schreibt: “Nun lassen sich Informationen nicht unmittelbar in ihrer abstrakten Form weitergeben. […] Zur Konkretisierung von Informationen benötigt man zweierlei: 1. Symbole, 2. physische Träger für die Symbole. Schulz, 1970, S. 96. Vgl. auch Wild, 1971, S. 318; Miller, 1978, S. 15.
Vgl. Wild, 1971, S. 318.
Eine Untersuchung von 858 zwischen 1977 und 1986 in englischsprachigen Journalen veröffentlichten Artikeln zu Informationssystemen hat gezeigt, daß in der Forschung überwiegend informationstechnologische Fragestellungen im Vordergrund der Betrachtungen standen; vgl. Grover/Sabherwhal, 1989, S. 233ff; vgl. auch Wollnik, 1988, S. 7; Scheer, 1991b, S. 3.
Vgl. Hübner, 1984, S. 8; Ulrich, 1987, S. 61; Beaumont, 1989, S. 2; Neumann, 1992, S. 33.
In der Praxis wurde dieses daran sichtbar, daß die Mehrzahl der Mitarbeiter in den DV-Bereichen implementierungsnahe Aufgaben hatte; vgl. Scheer, 1991b, S. 3.
Die Ansätze des Information Resource Management gehen auf Synott/Gruber, 1981 und Horton, 1981 zurück. Kuhlen/Finke, 1988a, S. 315 verwenden den Begriff in einer abgewandelten Bedeutung, um sich vom Management der Informationssysteme, das innerbetrieblich ausgerichtet ist, abzugrenzen und somit explizit auf den Verwendungsbedarf unternehmensexterner Informationen hinzuweisen.
Für eine ausführliche Darstellung der Entwicklung des Information Resource Management, vgl. Trauth, 1984, S. 12ff; Schneyman, 1985, S. 35ff; Trauth, 1989, S. 260f; Brockhaus, 1992, S. 42.
Vgl. Meyer-Piening, 1986, S. 926ff; Strassmann, 1988, S. 403; Krüger/Pfeiffer, 1991, S. 21ff.
Vgl. Klotz, 1991, S. 101.
Szyperski/Winand, 1989, S. 147; vgl. auch Zahn/Rüttler, 1989, S. 36.
Vgl. Hübner, 1984, S. 8; Gröner, 1991, S. 31.
Vgl. Heinrich, 1992, S. 42.
Vgl. Glazer, 1993, S. 100.
Vgl. Koreimann, 1976, S. 65; Jäger, 1980, S. 29; Leutenegger, 1987, S. 174ff; Picot, 1988, S. 223ff.
Vgl. Koreimann, 1976, S. 66; Szyperski, 1980, Sp. 905. Brockhoff wendet ein, daß eine aufgabenbezogene Abgrenzung aus der Sicht der gestellten Aufgabe ohne den subjektiven Träger dieser Sicht nicht möglich ist; vgl. Brockhoff, 1983, S. 54.
Vgl. Bahlmann, 1982, S. 40. Ähnlich auch Szyperski, der den subjektiven Informationsbedarf als subjektbezogenes Informationsbedürfnis bezeichnet; vgl. Szyperski, 1980, Sp. 905.
Vgl. Koreimann, 1976, S. 66ff; Leutenegger, 1987, S. 174. Bahlmann vertritt die Auffassung, daß sich durch Veränderung des Erkenntnisstandes während der Aufgabenerfüllung der subjektive an den objektiven Informationsbedarf angleichen wird; vgl. Bahlmann, 1982, S. 42. Witte hält insbesondere bei komplexen Problemen eine vollständige Anpassung für nicht möglich, da die Informationsnachfrager nur eine unvollkommene Informationsnachfrage äußern; vgl. Witte, 1972, S. 61ff.
Vgl. Kirsch, 1970, S. 83ff.
Je nach zugrundeliegendem Begriffsverständnis finden sich auch die Begriffe Datenflut, vgl. Henssler, 1983, S. 604; Augustin, 1990a, S. 73, oder communication overload, vgl. Hawkins/Preston, 1981, S. 91ff.
Vgl. Goldhaber et al., 1979, S. 19; Hawkins/Preston, 1981, S. 91; Odemer, 1984, S. 942; Bullinger/Fähnrich, 1985, S. 10; Bromann, 1987, S. 31; Augustin, 1990a, S. 73.
Vgl. Lotz, 1985, S. 414; Bromann, 1987, S. 31; Wedekind, 1988, S. 96.
Vgl. Bircher, 1976, S. 158; Lotz, 1985, S. 311, 414; Howard/Weinroth, 1986, S. 590; Bromann, 1987, S. 31; Brooke/Remmers, 1977, S. 158.
Vgl. Howard/Weinroth, 1986, S. 590; Curth/Wyss, 1988, S. 3; Gemünden/Schmitt, 1991, S. 22.
Vgl. Heinrich, 1993, Sp. 1750.
Meyer-Piening, 1988, S. 18.
Vgl. Augustin, 1990a, S. 23; Krcmar, 1991b, S. 9ff. Leutenegger verwendet in diesem Zusammenhang den Begriff “informationelle Logistik”; vgl. Leutenegger, 1987, S. 129. Pietsch/Fuhrmann ergänzen diese Forderungen um den Kostenaspekt und fordern die Bereitstellung zu möglichst geringen Kosten; vgl. Pietsch/Fuhrmann, 1990, S. 217.
Der Flußgrad ist das Verhältnis der Summe der durchlaufzeitwirksamen Bearbeitungszeiten zur Gesamtdurchlaufzeit; vgl. Augustin, 1990a, S. 54.
Vgl. Vellmann, 1988, S. 235; Augustin, 1990a, S. 54. Im Gegensatz dazu vertreten Marr/Reichwald die Auffassung, daß das Hauptziel der Prozeßstrukturierung im Bürobereich die Verkürzung der Durchlaufzeit ist. Vgl. Marr/Reichwald, 1985, S. 79.
Einige Autoren verwenden anstelle des Begriffs “administrativ” den Begriff “taktisch”; vgl. z.B. Heilmann, 1990, S. 114; Brombacher, 1991, S. 118.
Vgl. z.B. Heilmann, 1990; Schwarze, 1990; Brombacher, 1991; Krüger/Pfeiffer, 1991; Heinrich, 1992.
Krcmar, 1991d, S. 188.
Vgl. Brombacher, 1991, S. 118.
Vgl. Krcmar, 1991d, S. 188.
Vgl. Zahn/Rüttler, 1989, S. 37; Schwarze, 1990, S. 110; Krüger/Pfeiffer, 1991, S. 30f.
Schwarze, 1990, S. 110.
Vgl. zu folgendem Wollnik, 1988.
Vgl. Krcmar, 1991d, S. 186.
Vgl. Szyperski/Winand, 1989, S. 136f.
Vgl. Earl, 1989, S. 64f; vgl. auch Ward/Griffith/Withmore, 1990, S. 85.
Vgl. zu folgendem Krcmar, 1991d, S. 195ff.
Vgl. DaftlWeick, 1984.
Krcmar, 1991d, S. 197.
Vgl. II, 2.1.6 “Grundlagen eines prozeßorientierten Informationsmanagements”.
Vgl. Osterle, 1989, S. 4f; Hildebrand, 1992a, S. 6.
Vgl. Dickson et al. 1984; Hartog/Herbert, 1986.
Vgl. WatsonBrancheau, 1991, S. 216.
Vgl. Leibs, 19926, S. B.
Die Ergebnisse beziehen sich auf Großunternehmen in entwickelten Ländern. Sowohl in niedrig oder unterentwickelten Ländern (vgl. Palvia/Palvia/Zigli, 1992, S. 25ff) als auch in mittelständischen Unternehmen werden Informationssystem-Architekturen als weniger wichtig eingestuft; vgl. Krcmar, 1991a, o.S. Zu Unterschieden in den wichtigsten Fragestellungen des IM zwischen großen und kleinen Unternehmen vgl. Rivard/Boisvert/Talbot, 1988, S. 8ff.
Vgl. Krcmar, 19906; S. 396; Strunz, 1990, S. 441.
Vgl. Scheer, 1991a, S. 3.
Vgl. Krcmar, 1990b, S. 395.
Hilbers, 1989, S. 11. Vgl. auch Bowman/Davis/Wetherbe, 1983, S. 11; Strunz, 1990, S. 441.
Vgl. Zachmann, 1987; S. 276ff; Earl, 1989, S. 97; Angermeyer, 1990, S. 178; Weizer, 1991, S. 57.
Vgl. Krcmar, 1990, S. 399. Organisatorische Aspekte berücksichtigen z.B. auch ÖsterleBrenner/Hilbers, 1991, S. 47; Scheer, 1991a, S. 14.
Vgl. Benson/Parker, 1985; Krcmar, 1985; Parker/Benson, 1986; Parker/Benson, 1989a,b. Eine erweiterte Form, die zusätzlich verschiedene Umfeldbedingungen einbezieht, beschreibt MacDonald; vgl. MacDonald, 1991, S. 162f.
Beats bezweifelt die Tragfähigkeit des EwIM-Konzepts. In eigenen Untersuchungen hat er festgestellt, daß das mittlere Management weder die Geschäftsstrategie kannte, noch klare Vorstellungen von der zukünftigen IT-Plattform zur Unterstützung der Geschäftsziele hatte. Er hält daher die Vorstellung einer wechselseitigen Beeinflussung für unrealistisch; Beats, 1992, S. 206.
Vgl. Ward, 1987, S. 20; Goldsmith, 1991, S. 67.
Vgl. Scheer, 199 lb, S. 3.
Vgl. Krcmar, 19906, S. 399.
Krcmar, 1990b, S. 400.
Inwieweit für diese ganzheitliche Betrachtung der Begriff “Informationssystem-Architektur” angemessen ist, sei dahingestellt. Vgl. dazu auch Heinrich, der die Frage aufwirft, ob die “erweiterten” Fassungen, die auch Struktur- und Ablauforganisation einbeziehen, nicht zu weit gehen. Er läßt diese Frage jedoch diskussionslos offen stehen und entscheidet sich für eine engere Fassung; vgl. Heinrich, 1992, S. 69.
Vgl. Scheer, 1991a, S. 3.
Vgl. Scheer, 1991a, S. 18f.
Vgl. Scheer, 1991a, S. 4.
Vgl. Wollnik, 1988.
Vgl. ÖsterleBrenner/Hilbers, 1991.
Vgl. Österle/Brenner/Hilbers, 1991, S. 41 und 109ff.
Dieser Gedanke findet sich auch bei Heinrich, der die Notwendigkeit Teilarchitekturen zu entwickeln von der Unternehmensgröße abhängig macht; vgl. Heinrich, 1992, S. 78.
Vgl. Österle/Brenner/Hilbers, 1991, S. 41.
Vgl. Wollnik, 1988.
Vgl. Bakopoulos, 1985, S. 21f; Bakos/Treacy, 1986, S. 110. In der Originalliteratur wird der Begriff ’ processing“ verwendet, der hier mit Transformation übersetzt wurde, da der Begriff ”Informationsverarbeitung“ in dieser Arbeit den Überbegriff für die drei Funktionalitäten bildet.
Vgl. Krcmar, 1990b, S. 400; Scheer, 1993, Sp. 400.
Vgl. ÖsterleBrenner/Hilbers, 1991; Scheer, 1991a.
Vgl. Österle/Brenner/Hilbers, S. 42; Heinrich, 1992, S. 78.
In der Abbildung wird dieses durch die hintereinander angeordneten “Architekturscheiben” angedeutet.
Vgl. Manheim, 1991, S. 175.
Vgl. Cash/McFarlan/McKenney, 1988, S. 568.
Ein-Dor/Segev/Orgad, 1993, S. 42; vgl. auch Deans, 1990, S. 14f.
Vgl. Karimi/Konsynski, 1991; Gordon, 1992; Sankar/Prabhakar, 1992; Toraskar, 1992.
Vgl. Manheim, 1991; Ballester/Marcarelli, 1992; Ives/Jarvenpaa, 1992a,b; Kefalas, 1992.
Ives/Jarvenpaa, 1991a, S. 34; vgl. auch Cash et al., 1992, S. 548; McFarlan, 1992, S. 484.
Daher war es zulässig, im ersten Teil des Kapitels zunächst allgemein gehaltene Betrachtungen zur Einführung in die Problematik des IM anzustellen, ohne zwischen IM und GIM zu differenzieren.
Vgl. Griese, 1990a, S. 140.
Vgl. Jackson, 1986, S. 38ff; Deans, 1989, S. 131ff; Ives/Jarvenpaa, 1991a, S. 34; McFarlan, 1992, S. 484. Umgekehrt kann jedoch eine Übertragung von Erkenntnissen, die auf internationaler Ebene gewonnen wurden, auf das nationale IM von Unternehmen mit starker Dezentralisierung sehr nützlich und erfolgreich sein.
Vgl. dazu die Übersicht derartiger Ansätze in Earl, 1989, S. 39–66.
Vgl. King/Sethi, 1992, S. 233.
Vgl. Hammer/Mangurian, 1987, S. 66f; Neo, 1991, S. 154f.
Vgl. Griese, 1992, S. 170.
Vgl. Hammer/Mangurian, 1987, S. 66f; Ives/Jarvenpaa, 1991b.
Vgl. auch Griese, 1990a; Mannheim, 1991.
Vgl. Neo, 1991. Grundlegende Annahme des Ansatzes ist, daß ein Fit zwischen Internationalisierungs- und Wettbewerbsstrategie gegeben ist, da nur dann Erfolge erzielt werden können; vgl. Neo, 1991, S. 154f.
Ein Beispiel sind Kenntnisse über Produktionstechnologien.
Vgl. Cash et al., 1992, S. 549.
Vgl. hierzu die Arbeiten von Thompson/Faigle/Short, 1989; Reck 1989; Ives/Jarvenpaa, 1990a,b; Karimi/ Konsynski, 1991; Alavi/Young, 1992.
Alavi/Young, 1992, S. 501.
Vgl. Thompson/Faigle/Short, 1989, S. 43f.
Thompson/Faigle/Short beschreiben noch einen vierten Unternehmenstyp ‘Domestic“, der hier nicht weiter berücksichtigt wird, da es bei diesem Unternehmenstyp nur eine nationale IT-Strategie gibt.
Vgl. Reck, 1989, S. 67f.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 1990a,b.
Vgl. Bartlett/Ghoshal, 1990.
“By a configuration, we are referring to a set of interdependent and mutually supporting variables that reveal a common external or internal organizational force and distinguish among a large fraction of organizations.” Jarvenpaa/Ives, 1991b, S. 6, Fußnote 4.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 1991b, S. 7.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 1990b, S. 5.
Die Ergebnisse basieren auf 109 Fragebögen aus amerikanischen Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Vgl. Jarvenpaa/Ives, 1990, S. 13ff.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 1990a, S. 5.
Vgl. Freedman, 1985a, S. 58.
Keen, 1987, S. 1; zit. nach Ives/Jarvenpaa, 1991a, S. 35.
Vgl. z.B. Carlyle, 1988, S. 57; Reck, 1989, S. 67ff; Runyan, 1989, S. 71ff; Carlyle, 1990, S. 22ff.
Zwei frühe Ansätze beschäftigen sich mit der Planung der Informationsverarbeitung in MNU. Sie konnten sich vermutlich nicht durchsetzen, da sie der aus der Internationalität resultierenden Problematik zu wenig Beachtung schenken. Vgl. Buss, 1982; Selig, 1982.
Vgl. zu dieser Kritik an kontingenztheoretischen Ansätzen im Informationsmanagement Weill/Olson, 1987, S. 15.
Vgl. Reimitz, 1990, S. 47.
Ward, 1987, S. 22f; vgl. auch Earl/Feeny, 1992, S. 18.
Vgl. Reck, 1989, S. 69.
Vgl. Neo, 1991; vgl. auch die Ausführungen in II, 2.2.2.1 “IT-Einsatz zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen”.
Die Kritik an den kontingenztheoretischen Ansätzen stellt auch die Aussagekraft der vorstehend beschriebenen Ergebnisse der empirischen Untersuchung von Ives/Jarvenpaa in Frage.
Earl/Feeny, 1992, S. 18. Vgl. auch Grossmann, 1990.
Vgl. Griese, 1989, S. 642ff und Griese, 1993, S. 84ff.
Griese, 1990a, S. 140.
Vgl. Runyan, 1989, S. 71ff; Ives/Jarvenpaa, 1990b, S. 15f; Keen, 1992, S. 578ff
Vgl. Keen, 1991, S. 181.
Vgl. Freedman, 1985a, S. 30; Roche/Power/Ferreira, 1990, S. 2.
Es wurden Mitglieder des Top-Managements in 27 US-amerikanischen und europäischen Unternehmen verschiedener Branchen befragt. Die Unternehmen gehören alle zu den zehn größten ihrer Branche.
Vgl. zu folgendem Keen, 1992, S. 579f.
Vgl. Keen, 1991, S. 183.
Vgl. dazu auch Keen, 1993, S. 32ff.
Auf die Implementierung mit IT wird hier nicht eingegangen; vgl. dazu Sankar/Prabhakar, 1992, S. 249ff.
Sullivan/Smart, 1987, S. 39.
Vgl. Keen, 1988, S. 266; Senn, 1991, S. 1.
Vgl. Hammer/Mangurian, 1987, S. 65ff; Ives/Jarvenpaa, 1990b, S. 15.
Vgl. Carlyle, 1988, S. 57; Runyan, 1989, S. 71ff.
McFarlan, 1992, S. 488.
Vgl. Goodhue/Quillard/Rockart, 1988, S. 373f.
Vgl. Goodhue/Quillard/Rockart, 1988, S. 373.
Vgl. Karimi/Konsynski, 1991, S. 22.
Vgl. Ives/Jarvenpaa/Mason, 1993, S. 143.
Vgl. McCrohen/Lowe, 1988, S. B. Vgl. dazu auch Samiee, 1984, S. 141ff.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 19906, S. 17.
Zur Transborder Data Flow Problematik vgl. ausführlich Carper, 1992, S. 427–449.
Vgl. Carlyle, 1988, S. 54f.
Vgl. Karimi/Konsynski, 1991, S. 22.
Der Begriff Standard bedeutet in diesem Zusammenhang: “organizational standard […I is defined as a set of rules or policies governing the characteristics of software and/or hardware that an organization may purchase or develop.” Gordon, 1992, S. 275.
Vgl. Cash et al., 1992, S. 564.
Vgl. Runyan, 1989, S. 71f.
Vgl. dazu auch die Beispiele in Forsythe, 1992, S. 25f.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 1990b, S. 21.
Vgl. Cash et al., 1992, S. 564.
Vgl. Roche, 1992, S. 650.
Vgl. Freedman, 1985b, S. 30.
Vgl. Gordon, 1992, S. 276.
Vgl. EarlfFeeny, 1992, S. 18ff.
Vgl. Griese, 1989, S. 642ff und Griese, 1993, S. 84ff.
Griese, 1990a, S. 140.
Vgl. Runyan, 1989, S. 71ff; Ives/Jarvenpaa, 1990b, S. 15f; Keen, 1992, S. 578ff
Vgl. Keen, 1991, S. 181.
Vgl. Freedman, 1985a, S. 30; Roche/Power/Ferreira, 1990, S. 2.
Es wurden Mitglieder des Top-Managements in 27 US-amerikanischen und europäischen Unternehmen verschiedener Branchen befragt. Die Unternehmen gehören alle zu den zehn größten ihrer Branche.
Vgl. zu folgendem Keen, 1992, S. 579f.
Vgl. Keen, 1991, S. 183.
Vgl. dazu auch Keen, 1993, S. 32ff.
Auf die Implementierung mit IT wird hier nicht eingegangen; vgl. dazu Sankar/Prabhakar, 1992, S. 249ff.
Sullivan/Smart, 1987, S. 39.
Vgl. Keen, 1988, S. 266; Senn, 1991, S. 1.
Vgl. Hammer/Mangurian, 1987, S. 65ff; Ives/Jarvenpaa, 1990b, S. 15.
Vgl. Carlyle, 1988, S. 57; Runyan, 1989, S. 71ff.
McFarlan, 1992, S. 488.
Vgl. Goodhue/Quillard/Rockart, 1988, S. 373f.
Vgl. Goodhue/Quillard/Rockart, 1988, S. 373.
Vgl. Karimi/Konsynski, 1991, S. 22.
Vgl. Ives/Jarvenpaa/Mason, 1993, S. 143.
Vgl. McCrohen/Lowe, 1988, S. B. Vgl. dazu auch Samiee, 1984, S. 141ff.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 19906, S. 17.
Zur Transborder Data Flow Problematik vgl. ausführlich Carper, 1992, S. 427–449.
Vgl. Carlyle, 1988, S. 54f.
Vgl. Karimi/Konsynski, 1991, S. 22.
Der Begriff Standard bedeutet in diesem Zusammenhang: “organizational standard […I is defined as a set of rules or policies governing the characteristics of software and/or hardware that an organization may purchase or develop.” Gordon, 1992, S. 275.
Vgl. Cash et al., 1992, S. 564.
Vgl. Runyan, 1989, S. 71f.
Vgl. dazu auch die Beispiele in Forsythe, 1992, S. 25f.
Vgl. Ives/Jarvenpaa, 1990b, S. 21.
Vgl. Cash et al., 1992, S. 564.
Vgl. Roche, 1992, S. 650.
Vgl. Freedman, 1985b, S. 30.
Vgl. Gordon, 1992, S. 276.
Vgl. EarlfFeeny, 1992, S. 18ff.
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Schwarzer, B. (1994). „Grundlagen“. In: Prozeßorientiertes Informationsmanagement in multinationalen Unternehmen. Schriften zur EDV-Orientierten Betriebswirtschaft. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94466-5_2
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