Gestaltungskonkurrenz zwischen Sozialhilfeverwaltung und deren Klientel und Lösungsversuche bei Einführung neuer Informationstechnologien

Zusammenfassung

Vor dem Hintergrund zunehmender kommunaler Verarmung und einer steigenden Anzahl von Sozialhilfeempfängerinnen sind seit einiger Zeit die Verwaltungen auf der Suche nach Arbeitssystemen, die die Datenerfassung, die Berechnung und die Zahlungsabwicklung im Bereich der Sozialhilfe geeignet unterstützen. Solche Systeme sind teilweise bereits heute als umständlich zu handhabende Großrechnerverfahren im Einsatz, darüber hinaus befinden sich weitere in der Entwicklung. Die Einführung derartiger Systeme geht erfahrungsgemäß in der Regel nicht ohne Probleme für alle Beschäftigten der öffentlichen Verwaltung und deren Klientel vonstatten.