Betriebliche Informationssysteme

Zusammenfassung

Dr. Scheff hat eine Studienreise zu den Pyramiden in Ägypten unternommen. Nach seiner Rückkehr steckt er voller neuer Ideen. Bei seinem ersten Gespräch mit Herrn Neu kommen ihm die folgenden Gedanken:

Unser Unternehmen ist ja letztlich wie eine Pyramide aufgebaut. Das Management sitzt „oben“. Obwohl unsere LaKu-Bau GmbH gar nicht sehr groß ist, bekommen wir von den Geschäften und Problemen, die „unten“, also auf der Ebene der Gruppenleiter und Sachbearbeiter passieren, gar nichts mit. Wenn ich beispielsweise Herrn Pfennigdreher oder Frau Linz etwas „Einfaches“ frage, z.B. ob unsere Kunden die ausstehenden Rechnungen im vergangenen Jahr auch stets pünktlich bezahlt haben, erhalte ich niemals eine befriedigende Antwort. Sie fragen mich dann, an welche Kunden ich denn dabei denke oder was ich unter „pünktlich“ verstehe. Wenn diese Punkte geklärt sind, warte ich meistens eine oder zwei Wochen, bevor mir jemand ein paar Zahlen und vielleicht eine Grafik auf einem Blatt Papier stolz überreicht. Es ist schon vorgekommen, daä die Informationen zu diesem Zeitpunkt für mich gar nicht mehr relevant waren. Ich möchte als Bereichsleiter endlich einmal schnell und zuverlässig Informationen bekommen, ohne daß ich zunächst Mitarbeiter befragen muß. Die gleichen Probleme haben meine Bereichsleiter-Kollegen sowie unser Hauptgeschläftsführer. Herr Neu, Sie haben doch schon vorher in einem Großunternehmen gearbeitet. Haben Sie nicht eine Lösung für diese Probleme?