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Leistungsmanagement in modernen Unternehmen

Effiziente Analyse und Planung von Kundennutzen: Customer’s Value Portfolio
  • Christoph Ph. Schließmann
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Zusammenfassung

Anknüpfend an die Kundenorientierungsüberlegungen im Beitrag „Leadership — quo vadis“ gilt es, den Verantwortlichen in einem Unternehmen ein Tool zur Verfügung zu stellen, das geeignet ist, komplexe Kundenanforderungen strukturiert zu erfassen und die erarbeiteten Informationen so aufbereiten läßt, daß auf dieser Basis notwendige Strategien und Maßnahmen geplant werden können.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 1995

Authors and Affiliations

  • Christoph Ph. Schließmann

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