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Dienstleistungsmarketing pp 353–617Cite as

Operatives Dienstleistungsmarketing

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Zusammenfassung

Auf Grundlage der Marketingstrategien sowie unter Einbeziehung von Ergebnissen der Marktforschung und der darauf aufbauenden Marktsegmentierung sind die Marketinginstrumente hinsichtlich ihres zielgerichteten Einsatzes zu bestimmen. Ebenso wie im Marketing für Konsum- oder Industriegüter kann grundsätzlich eine Systematisierung der Marketinginstrumente in die vier Mixbereiche, die so genannten „4 Ps“, vorgenommen werden (Hilke 1984; Heskett 1988; Scheuch 2002):

  • Leistungspolitik („Product“),

  • Kommunikationspolitik („Promotion“),

  • Vertriebsspolitik („Place“),

  • Preispolitik („Price“).

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Authors and Affiliations

  1. Marketing Centrum Münster (MCM), Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, AM Stadtgraben 13-15, 48143, Münster, Deutschland

    Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert (Direktor des Instituts für Marketing, Vorsitzender des Präsidiums und des Kuratoriums)

  2. Bertelsmann Stiftung Gütersloh, Deutschland

    Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert (Direktor des Instituts für Marketing, Vorsitzender des Präsidiums und des Kuratoriums)

  3. Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum, Universität Basel, Petersgraben 51, CH-4003, Basel, Schweiz

    Prof. Dr. Manfred Bruhn (Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung)

Authors
  1. Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
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  2. Prof. Dr. Manfred Bruhn
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© 2003 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Meffert, H., Bruhn, M. (2003). Operatives Dienstleistungsmarketing. In: Dienstleistungsmarketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5_6

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5_6

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-322-93196-2

  • Online ISBN: 978-3-322-93195-5

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