Zusammenfassung
Angesichts einer steigenden Wettbewerbsintensität muß das Marketing-Mix eines Automobilherstellers darauf ausgerichtet sein, positive Erlebnisse für die Kunden zu schaffen. Nur derjenige Hersteller wird dauerhafte Wettbewerbsvorteile realisieren können, dem es gelingt, die gesamte Kundenkontaktkette von der Vorkaufphase bis hin zur Nachkaufphase mit positiven Erlebnissen anzureichern und somit eine umfassende Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
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© 1998 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Meffert, H. (1998). Mixübergreifende Entscheidungen für den Golf III. In: Marketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-93155-9_35
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93155-9_35
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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