Zusammenfassung
Dienstleistungen sind selbständige oder produktbegleitende Leistungen, die mit der Bereitstellung und/oder dem Einsatz von Potentialfaktoren verbunden sind. Unternehmensinterne und -externe Faktoren werden im Rahmen des Dienstleistungserstellungsprozesses kombiniert, um an den externen Faktoren, an Konsumenten oder deren Objekten, nutzenstiftende Wirkungen zu erzielen.
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Meffert, H. (1998). Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing. In: Marketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-93155-9_21
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-322-93155-9
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