Zusammenfassung
Das wohl erfolgreichste Krankenhaus der Welt liegt außerhalb von Toronto in Kanada. Es nimmt alle Patienten auf, die an einer bestimmten Krankheit leiden, und zieht damit Patienten aus der näheren Umgebung, aber auch aus den USA, Europa und anderen Teilen der Welt an. Das Shouldice Hospital, so der Name der Klinik, hat sich auf bestimmte chirurgische Eingriffe spezialisiert, und die dort tätigen Ärzte führen mehr als 7.000 Operationen im Jahr durch. Das medizinische Personal ist sehr gut geschult und die Klinik selbst ist sauber und geptlegt.1
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Literatur
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© 1988 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Heskett, J.L. (1988). Eine strategische Dienstleistungsvision. In: Management von Dienstleistungsunternehmen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-93012-5_3
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