Zusammenfassung
Dieses Buch handelt von den Dingen, die der erfolgreiche Manager im Dienstleistungsgewerbe weiß und tut. Es handelt von einem Konzept, das ich als „Strategische Dienstleistungsvision” bezeichnet habe — einem logisch aufgebauten Plan für den Aufbau neuer Unternehmen und die praktische Umsetzung von unternehmerischen Ideen. Und nicht zuletzt geht es auch um das sich ständig wandelnde Umfeld, in dem die Führungskraft im Betrieb agiert.
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© 1988 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Heskett, J.L. (1988). Einführung. In: Management von Dienstleistungsunternehmen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-93012-5_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93012-5_1
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-93013-2
Online ISBN: 978-3-322-93012-5
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