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Professionelles Telefonieren

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie Telefongespräche professionell vorbereiten und durchführen, wie Sie mit Einwänden umgehen und wie Sie sich schwierigen Gesprächspartnern gegenüber verhalten sollten.

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© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1997

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