Zusammenfassung
Angesichts der Kostenintensität des persönlichen Verkaufs, des hohen Anteils unproduktiver Tätigkeiten (Reise- und Wartezeiten, Verwaltungs- und Routineaufgaben) sowie der tendenziell zunehmenden Zahl notwendiger Kundenkontakten je erzieltem Auftrag gibt es seit längerem verstärkte Anstrengungen, zu einer Effizienzsteigerung im Verkaufsmanagement zu gelangen. Eine besondere Rolle im Bemühen um mehr Wirtschaftlichkeit im Verkauf spielen moderne Informations- und Kommunikationstechnologien, und so wundert es kaum, dass heutzutage in fast allen verkaufsaktiven wie -unterstützenden Bereichen derartige Systeme eingesetzt werden.
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Link, J., Gerth, N. (2000). Entwicklungsstufen des Interactive Electronic Selling. In: Weiber, R. (eds) Handbuch Electronic Business. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-92969-3_25
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