Einführung

Zusammenfassung

Zunehmender Konkurrenzdruck, steigende Kosten als Ergebnis steigender Personal-, EDV-und Prozeßaufwendungen und die Forderung des Marktes nach Flexibilität zwingen Unternehmen zu einem effizienteren Einsatz und zur Ausnutzung der bestehenden Potentiale sowie zur Ausschöpfung aller Möglichkeiten zur Rationalisierung.¹ Als Maßstab zur Beurteilung und Absicherung der Wettbewerbsposition der Unternehmung wird in Theorie und Praxis zusehends auf die drei kritischen Leistungsdimensionen Kosten, Qualität und Zeit fokussiert.² Stellenweise wird innerhalb dieser drei für den Unternehmenserfolg kritischen Leistungsdimensionen dem letztgenannten Zeitfaktor eine übergeordnete Bedeutung eingeräumt, so daß Kosten und Qualität in ihrer Bedeutung relativ in den Hintergrund treten.³