Zusammenfassung
90 Prozent der deutschen Unternehmen haben „sehr häufig“ telefonischen Kontakt mit ihren Kunden. Zu diesem Ergebnis kommen die Fachhochschule Wiesbaden und das Clarity Voice Commerce Research Center in ihrer empirischen Studie zur Kommunikationsstruktur deutscher Unternehmen. Damit ist das Telefon mit weitem Abstand der wichtigste Kommunikationskanal für die Wirtschaft. Deutlich vor dem Internet (in Form von E-Mails). Fast keine Bedeutung hat mittlerweile der klassische Briefverkehr.
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© 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Fischer, C. (2005). Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren. In: Maximale Telefonpower. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-92062-1_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-92062-1_1
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-03448-7
Online ISBN: 978-3-322-92062-1
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