Zusammenfassung
Im Rahmen eines mehrjährigen Forschungsprojekts wurden fast 1000 Unternehmen in 34 Branchen — darunter neben Großunternehmen auch zahlreiche mittelständische Betriebe, Freiberufler und Nonprofit-Organisationen — zum Einsatz von Kundendatenbanken und CAS-Systemen befragt. Diese bislang umfassendste Studie zu kundenorientierten Informationssystemen (KIS) in Deutschland gibt Aufschluß über die Verbreitung und die Nutzung des Database Marketing und Computer Aided Selling. Die Ergebnisse zeigen, daß die Unternehmen das wettbewerbsstrategische Potential dieser Systeme zunehmend erkennen, mitunter aber gravierende Defizite in der Umsetzung zu konstatieren sind.
Lehrstuhlinhaber: Prof. Dr. Jörg Link
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Link, J., Hildebrand, V. (1993): Database Marketing und Computer Aided Selling, München 1993.
Link, J., Hildebrand, V. (1994): Verbreitung und Einsatz des Database Marketing und CAS, München 1994.
Link, J., Hildebrand, V. (1995) (Hrsg.): EDV-gestütztes Marketing im Mittelstand, München 1995.
Weiber, R., Varnholt, R. (1996): Informationstechnik und Geschäftsprozeßorganisation als Instrumente zur Customer Integration, in: Kleinaltenkamp, M., Fließ, S., Jacob, F. (Hrsg.), Customer Integration: von der Kundenorientierung zur Kundenintegration, Wiesbaden 1996, S. 259–273.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 1998 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Link, J., Hildebrand, V.G. (1998). Stand und Entwicklungstendenzen des Database Marketing und Computer Aided Selling in deutschen Unternehmen. In: Hippner, H., Meyer, M., Wilde, K.D. (eds) Computer Based Marketing. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91958-8_14
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91958-8_14
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-322-91959-5
Online ISBN: 978-3-322-91958-8
eBook Packages: Springer Book Archive