Einführung

Zusammenfassung

Die wachsende Bedeutung, die Issues Management im vergangenen Jahrzehnt erfahren hat und dessen ansteigender Professionalitätsgrad sich in zahlreichen Publikationen, Seminaren und Konferenzen widerspiegelt, ergibt sich aus dem gesellschaftlichen Wandel und den daraus resultierenden Folgen, dem sich auch Organisationen nicht entziehen können. Dieser Wandel kann aus verschiedenen Perspektiven charakterisiert und betrachtet werden. Ein wesentliches Merkmal ist die tief greifende Veränderung der Kommunikationsverhältnisse (Glotz 2001), in denen immer schneller, häufiger und folgenreicher kommuniziert wird (Reichertz 2002: 15) und Kommunikation nachgefragt wird. Kommunikation erfordert und schafft gleichzeitig Aufmerksamkeit und wird so zur wertvollen Ressource von Organisationen (Franck 1998). Nicht mehr die Informationsbeschaffung bildet den Engpass, sondern die Informationsverarbeitung, die es zu optimieren gilt (Herger 2001: 80). Der moderne Wettbewerb findet immer weniger auf der Produktebene statt, sondern im Kampf um Aufmerksamkeit verstärkt auf der Kommunikationsebene (Schmid 2001). Langfristiger ökonomischer Erfolg ist nicht mehr allein über Beschaffungsund Absatzmärkte zu erzielen, er erfordert vielmehr einen konsequenten Einbezug des gesellschaftlichen Umfelds in die Untemehmensstrategie und eine erfolgreiche Positionierung auf den Meinungsmärkten (Dyllick 1989; Röttger 2001a: 15).