Zusammenfassung
Dieses Kapitel setzt sich mit der ersten Facette der dienstleistungsorientierten Perspektive, der institutionellen Facette, auseinander (vgl. Abschnitt 2.3). Die Inhalte der einzelnen Facetten der dienstleistungsorientierten Perspektive wurden in Abschnitt 2.3 bereits in Grundzügen beschrieben. Bei der institutionellen Facette geht es um die seit jeher in der (vor allem deutschen) Handelsforschung diskutierten Frage nach der Existenzberechtigung des Handels. Die hier zu beantwortende Forschungsfrage lautet, ob Handelsunternehmen durch das Ergänzen von Waren um Dienstleistungen ihre Existenz im Spannungsfeld zwischen Warenproduzenten und Konsumenten besser rechtfertigen können.
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Faßnacht, M. (2003). Institutionelle Facette der dienstleistungsorientierten Perspektive. In: Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing. Neue betriebswirtschaftliche Forschung, vol 308. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91474-3_4
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Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-9109-4
Online ISBN: 978-3-322-91474-3
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