Zusammenfassung
Im bisherigen Verlauf dieser Arbeit wurde in mehreren Schritten die Bedeutung der Zeitdimension für das Dienstleistungsmarketing herausgearbeitet. Dabei führte die Integration der Erkenntnisse verschiedener Forschungsdisziplinen in das Marketing zunächst zu einem umfassenden konzeptionellen Verständnis der Zeit. Dieses Zeitkonzept wurde in einem nächsten Schritt auf die institutionellen Besonderheiten von Dienstleistungen übertragen. Um der Heterogenität des Dienstleistungsbereichs Rechnung zu tragen, erfolgte anschließend eine Identifikation von zeitorientierten Dienstleistungstypen. Des weiteren wurden die Bedeutung und die Funktionen der Zeit nach den Phasen des Nachfrageprozesses differenziert betrachtet.
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© 2002 Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden
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Aleff, HJ. (2002). Fragestellung der Untersuchung. In: Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91448-4_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91448-4_8
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-7651-0
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