Zusammenfassung
Der Begriff der Dienstleistung ist außerordentlich schwer zu fassen. Bei seiner Verwendung in der Alltagssprache hat jeder eine Vorstellung davon, was er bedeutet, und es ist unerheblich, daß viele und teilweise unterschiedliche Inhalte mit ihm verbunden werden. Betrachtet man Dienstleistungen dagegen in einem wissenschaftlichen Zusammenhang, ist diese mangelnde Präzision anders zu bewerten, da die Gültigkeit von Aussagen hier entscheidend von der Definition eines Begriffs abhängt.
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Aleff, HJ. (2002). Anwendung des Zeitkonzepts auf Dienstleistungen. In: Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91448-4_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91448-4_5
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-7651-0
Online ISBN: 978-3-322-91448-4
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