Diskussion der Kennzahlen

Zusammenfassung

„Was man messen kann, soll man messen; was man nicht messen kann, soll man messbar machen!“¹³⁹

Seit Mitte der siebziger Jahre hat sich in der Literatur eine weitgehend einheitliche Definition des Terminus »Kennzahl« etabliert. Als Kennzahlen werden Zahlen bezeichnet, die quantitativ erfassbare Sachverhalte in konzentrierter Form wiedergeben.¹⁴⁰ Die wichtigsten Elemente einer Kennzahl sind der Informationscharakter, die Quantifizierbarkeit und die spezifische Form der Information. Die Kennzahl ermöglicht durch den Informationscharakter Urteile über relevante Sachverhalte. Die Kennzahl misst durch die Quantifizierbarkeit relevante Sachverhalte auf einem metrischen Skalenniveau und ermöglicht damit konkrete Aussagen. Die spezifische Form der Information vereinfacht komplexe Strukturen und Prozesse.¹⁴¹