Zusammenfassung
Versicherer machen derzeit zu wenig aus ihrem Informationspotenzial: Wie in einer breit angelegten Studie8 über den gesamten Dienstleistungssektor die Wiesbadener Unternehmensberatung ADL erforschte, haben Versicherungen (wie auch Banken) die vergleichsweise beste Informationsbasis, die sie aber nur unzureichend nutzen. Andere Dienstleister wie z.B. Handels- und Touristikunternehmen, haben eine wesentlich schwächere Informationsgrundlage, aus der sie aber mehr herausholen und darauf ihre individuellen Kundenbearbeitungskonzepte aufbauen. Die unterschiedliche Informationsnutzung zeigt Abbildung 28.
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© 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr.Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Benölken, H., Gerber, E., Skudlik, R.M. (2005). Erfolgsfaktor 1: Potenzialbasiertes Zielgruppenmanagement. In: Versicherungsvertrieb im Wandel. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91304-3_25
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91304-3_25
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-91305-0
Online ISBN: 978-3-322-91304-3
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