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Verständnis von Kundenwünschen seitens der Verkäufer — eine empirische Analyse

  • Pakize Schuchert-Güler

Zusammenfassung

Die Grundidee des Marketingkonzeptes liegt in der Befriedigung von Kundenbedürfnissen und -wünschen. Von daher muss es eine der Zielsetzungen des Marketing sein, eben diese sowohl gegenwärtige als auch zukünftige Kundenbedürfnisse und -wünsche zunächst zu ermitteln und sodann mit entsprechenden Produkten zu befriedigen (Kotler/Bliemel 1999; Levitt 1983; Meffert/Bruhn 1981; Simonson 1993). Die Ermittlung der Kundenwünsche kann dabei unter Einsatz verschiedener Verfahren und Methoden der Marktforschung erfolgen. Eine weitere Möglichkeit, sich den Kundenwünschen zu nähern, bietet der persönliche Verkauf.

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Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2001

Authors and Affiliations

  • Pakize Schuchert-Güler
    • 1
  1. 1.Institut für MarketingFreien Universität BerlinDeutschland

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