Brand Status — Evaluation und Diagnose des Markenerfolgs einer Direktbank aus Verbrauchersicht

Zusammenfassung

Markenführung war im Finanzdienstleistungsmarkt lange Zeit ein Fremdwort. Da sich die Einlagenproblematik und der damit verbundene Margendruck für die Kreditinstitute in den letzten Jahren zunehmend verschärft hat, wächst aber auch in diesem Markt das Bewusstsein für die Bedeutung der Marke. Im Vergleich zu Konsumgütermärkten besteht im Finanzdienstleistungsmarkt jedoch noch deutlicher Nachholbedarf. Die bisher eher vernachlässigte Markenführung in diesem Segment wird dementsprechend zuweilen mit provokativen Aussagen wie „der Einheitsbrei deutscher Kreditinstitute“ oder „banking is essential but banks are not“ (A. Meyer) kommentiert.