Zusammenfassung
„Die Basis jeder erfolgreichen Unternehmung sind ihre Kunden. Eine Unternehmung ohne Kunden geht zugrunde. Je mehr treue und zufriedene Kunden eine Unternehmung hat, desto größer ist die Chance, dass sie erfolgreich überlebt und ihren Wert nachhaltig und langfristig steigert.“ Jene, die diese Worte von Hans H. Hinterhuber eher in die Nähe des Banalen rücken, sei der Blick auf die Beratung empfohlen. Hier geht man bisweilen recht fahrlässig mit den Erwartungen und Hoffnungen der Kunden um. Die Reihenfolge, „erst das Problem, dann die Lösung“, verkehrt sich auf seltsame Weise. Man hält Rat auf „Vor-Rat“. Die „Kunst“ liegt darin, möglichst viele Kunden davon zu überzeugen, dass sie das dazu passende Problem plagt, sie sich dessen nur noch nicht bewusst sind.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Dirkes, M.; Friedrich v.d. Eichen, St. A. (2001): Unternehmen brauchen andere Beratung, in: Frankfurter Allgemeine Zeitung, 22.10. 2001; S. 28.
Fink, D.; Knoblach, B. (2001): Managementkonzepte 2002: Strategische Potenziale und Verbreitung, Bonn 2001.
Fink, D.; Knoblach, B. (2002): Management Consulting 2002: Trends und Tendenzen in der Managementberatung, Bonn 2003.
Friedrich v. d. Eichen, St.A.; Rasche, C. (2002): Consulting 2000+: What really matters! in: Breidenstein, F. (Hrsg.): Consulting in Deutschland 2002; Frankfurt, S. 40–46.
Friedrich, St. A. (2003): Kritische Phasen nach der Unternehmensgründung: Ein Erfahrungsbericht aus der Unternehmensberatung, in: Stahl, H.K.; Hinterhuber, H.H. (Hrsg.): Kolleg für Management und Leadership, Band 1: Erfolg im Schatten der Großen, Berlin, (in Druck).
Hinterhuber, H.H./Krauthammer, E. (2003): Erfolgsbegleitende Unternehmensberatung, in: Unternehmensberater, Heft 1, S. 48–54.
Hinterhuber, H.H.; Vaccani, R. (2000): Der Unternehmensberater als Lehrender und Lernender, in: Unternehmensberater, Heft 1, S. 36–39.
Lünendonk, T.; Streicher, H. (2003): Unternehmensberatung — ein Milliardenmarkt im Umbruch, in: Fink, d. et al. (Hrsg.): Berater Guide — das Jahrbuch für Beratung und Management,S. 18–24.
Stahl, H. K.; Friedrich v. d. Eichen, St. A. (2003): Wie kann Beratung heute Mehrwert schaffen? in: Frankfurter Allgemeine Zeitung vom 10.03. 2003, S. 22.
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2003 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
von den Eichen, S.A.F., Stahl, H.K. (2003). Management Consulting: A Customer-based View. In: Matzler, K., Pechlaner, H., Renzl, B. (eds) Werte schaffen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91254-1_17
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91254-1_17
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-322-91255-8
Online ISBN: 978-3-322-91254-1
eBook Packages: Springer Book Archive