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Die fließenden Grenzen des Unternehmens

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Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen

Zusammenfassung

Konzentration auf Kernkompetenzen heißt, Tätigkeiten, bei denen das Unternehmen nicht zu den Besten zählt und die für die Zufriedenheit seiner Kunden von untergeordneter Bedeutung sind, auszulagern. Die Geschäftsprozesse enden daher nicht an den Grenzen des eigenen Unternehmens, sondern erstrecken sich über verschiedene Branchen und Länder. Im Idealfall werden auf diese Weise unterschiedliche Kernkompetenzen entlang der Wertschöpfungskette vereinigt. Wenn derartige Kooperationen mit dem Ziel, die eigene strategische Position zu stärken, bewusst aufgebaut werden, sprechen wir von einem strategischen Netzwerk.

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© 2003 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

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Hinterhuber, H.H., Handlbauer, G., Matzler, K. (2003). Die fließenden Grenzen des Unternehmens. In: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91251-0_7

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  • Publisher Name: Gabler Verlag

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