Advertisement

Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung

  • Klaus-J. Fink

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches aktives Akquisetelefonat läuft nach einer bestimmten Systematik ab, die ich Ihnen in diesem Kapitel ausführlich vorstelle. Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Gegenüber am Telefon lässt sich in einzelne Phasen gliedern, die Ihnen anhand zahlreicher rhetorischer Hilfestellungen und Tipps erläutert werden. Je bewusster Ihnen die einzelnen Schritte eines solchen Gesprächs sind, desto sicherer werden Sie das Gespräch in seiner Gesamtheit beherrschen.

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002

Authors and Affiliations

  • Klaus-J. Fink
    • 1
  1. 1.TelefontrainingBad HonnefDeutschland

Personalised recommendations