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Die vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise

  • Klaus-J. Fink

Zusammenfassung

Betrachten Sie das Thema „Telefonische Terminvereinbarung“ einmal aus einer ganz anderen Perspektive: Konzentrieren Sie sich nicht ausschließlich auf den Gesprächsverlauf und auf die so genannte Telefonrhetorik — Themen, die in diesem Buch noch ausführlich behandelt werden —, sondern auf die Phase vor dem Telefonat: Denn der spontane und unvorbereitete Griff zum Telefonhörer führt selten zum Erfolg. Nutzen Sie den Vorteil, dass Sie sich Ihre Tätigkeit selbst einteilen können: Sie können den Zeitpunkt des Telefonats selbst planen und sich optimal auf das Terminvereinbarungsgespräch vorbereiten. Die folgenden Ausführungen werden Ihnen dabei helfen.

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Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002

Authors and Affiliations

  • Klaus-J. Fink
    • 1
  1. 1.TelefontrainingBad HonnefDeutschland

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