Zusammenfassung
Filialorganisation ist das System von Regelungen, Abläufen (Ablauforganisation) und Strukturen (Aufbauorganisation) zur Steuerung von Filialen. Filialorganisatoren beschäftigen sich unter Anwendung von organisatorischen Methoden mit der Optimierung der Elemente der Filialorganisation und der betrieblichen Prozesse. In Abgrenzung zur Bankorganisation, die sich mit den gesamten organisatorischen Fragestellungen einer Bank beschäftigt, konzentriert sich die Filialorganisation auf die Absatzkanäle der Kreditinstitute und die mit dem Absatz der Bankprodukte zusammenhängenden Abwicklungsaufgaben. Ursprünglich beschäftigte sich die Filialorganisation nur mit dem Filialnetz. Bedingt durch die Ausbreitung anderer Vertriebswege wie Homebanking, Telefonbanking, Außendienst und SB-Banking sowie die Schaffung spezieller Organisationseinheiten zur Geschäftsabwicklung hat sich das Aufgabenfeld für die Filialorganisation geändert.
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Gloystein, P. (1995). Neuere Anforderungen an die Filialorganisation einer Großbank. In: Schierenbeck, H., Moser, H. (eds) Handbuch Bankcontrolling. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91012-7_7
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