Zusammenfassung
Obwohl Qualitäts- und Prozessmanagement seit Jahrzehnten in der Industrie und seit über 10 Jahren auch vermehrt in den Dienstleistungsbrachen aktuell sind, existiert in der Praxis in diesen Bereichen ein enormes Potenzial. Gerade die intensiven Diskussionen in den letzten Jahren um das Business Process Reengineering (BPR) und entsprechende Erfolgsbeispiele zeigen, dass die Ideen rund um das Prozessmanagement ausgereit und praxistauglich sind.
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© 2001 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Schnetzer, R., Soukup, M. (2001). Epilog. In: Business Excellence effizient und verständlich. Know-how für das Management. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90940-4_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90940-4_7
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