Zusammenfassung
Welche Modernisierungsvorhaben sind am wirkungsvollsten? Lassen sich die Effektivität und die Effizienz der Verwaltung um Größenordnungen verbessern? Welche Rolle spielt die Informationstechnik? Muss in Behörden prozesszentriert geführt und gehandelt werden? Was macht Prozessmanagement so wirksam?
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Literatur
Hammer/Champy Reengineering the Corporation, New York, 1993 (in Übersetzung im Taschenbuch: Business Reengineering, 2. Aufl., München, 1999)
Hammer Beyond Reengineering, New York, 1996 (in Übersetzung im Taschenbuch: Das prozesszentrierte Unternehmen, München, 1999)
Scheer Wirtschaftsinformatik: Referenzmodelle fir industrielle Geschäftsprozesse, Berlin, 1997
Heß und andere, „Prozessmanagement und Prozesscontrolling“, Unterlagen eines Seminars der TWT AG, München, 2001/2002
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© 2003 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Ulschmid, L. (2003). Prozesszentriert führen und handeln. In: IT-Strategien für die öffentliche Verwaltung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90868-1_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90868-1_4
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Print ISBN: 978-3-409-12498-0
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