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Vermittlungsstrategie in Bedienungsanleitungen

  • Dietrich Juhl

Zusammenfassung

Bei der Suche nach Kriterien für gute Bedienungsanleitungen steht die Textverständlichkeit oft im Vordergrund, zu sehr im Vordergrund. M.E. kommt der “Vermittlungsstrategie” eine sehr viel größere Rolle zu. Führen wir zuerst ein gedankliches Experiment durch: Nehmen wir die perfekte Anleitung. Wenn wir die Reihenfolge der Kapitel tauschen und vielleicht noch ein paar Absätze, so hat der Anwender ein Problem, das er wahrscheinlich nicht lösen kann. Nehmen wir jedoch die perfekte Anleitung und verschlechtern die Textverständlichkeit, hat der Anwender zwar ebenfalls ein Problem beim Verstehen der Anleitung; dieses Problem kann er aber wahrscheinlich aufgrund seiner sprachlichen Kompetenz lösen.

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© Westdeutscher Verlag GmbH, Opladen 1994

Authors and Affiliations

  • Dietrich Juhl

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