Zusammenfassung
Wie kann die Effizienz eines Call Centers erreicht werden? Mehr noch: Wie kann sie auch aufrechterhalten werden? Und: Wie definiert sich eigentlich ein effizientes Call Center?
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© 2001 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Böse, B., Flieger, E., Temme, M. (2001). Anforderungen an ein effizientes Call Center. In: Call Center-Steuerung. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90828-5_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90828-5_2
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag
Print ISBN: 978-3-322-90829-2
Online ISBN: 978-3-322-90828-5
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