Zusammenfassung
Der Erörterung begrifflicher Fragestellungen der modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung schließt sich die Charakterisierung des betriebswirtschaftlichen Anwendungsgebietes — der industriellen Vertriebslogistik — an. Vertriebslogistische Systeme treten in vielfältigen betrieblichen Erscheinungsformen auf. Zur Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes werden daher zunächst einige Grundbegriffe geklärt, um anschließend wichtige Entwicklungstendenzen der Vertriebslogistik aufzuzeigen. Ausführungen zu vertriebslogistischen Anforderungen an das Geschäftsprozeßmanagement beschließen das Kapitel 4.
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Literatur
Vgl. u. a. Scheer, A.-W. (Wirtschaftsinformatik, 1994), S. 90
Pfohl, H.-Chr. (Logistiksysteme, 1990), S. 12 ff.
Ihde, G. B. (Logistik, 1991), S. 28 f.
Schulte, Chr. (Logistik, 1991), S. 1
Kirsch, W. et al. (Logistik, 1973), S. 8 f
Jünemann, R. (Materialfluß, 1989), S. 11 f
Magee, J.F. et al. (Logistics Management, 1985), S. 29
oder Feierabend, R. (Schnittstellen, 1980), S. 7 ff
Zitiert nach: Gopal, Chr.; Cypress, H. (Integrated Distribution, 1993), S. 1.
Pfohl, H.-Chr. (Marketing-Logistik, 1972), S. 29 ff.
Vgl. u. a. Jünemann, R. (Materialfluß, 1989), S. 43
Pfohl, H.-Chr. (Logistiksysteme, 1990), S. 15 ff.
Vgl. Scheer, A.-W. (CIM, 1990), S. 2.
Zu dem Begriff der Vertriebslogistik siehe u. a. Scheer, A.-W. (Wirtschaftsinformatik 1994), S. 441 ff
Pfohl, H.-Chr. (Logistiksysteme, 1990), S. 16 f.
Ihde, G. B. (Logistik, 1991), S. 206 ff.
Jünemann, R. (Materialfluß, 1989), S. 53 ff und 707 ff
Specht, G. (Distributionsmanagement, 1988), S. 84 f.
sowie Feierabend, R. (Schnittstellen, 1980), S. 7 ff
Zur Beziehung und Abgrenzung der Vertriebs- bzw. Distributionslogistik zum Marketing vgl. u. a. Ahlert, D. (Distributionspolitik, 1985), S. 18 ff.
Vgl. Ihde, G.B. (Logistikplanung, 1989), Sp. 987 f
Vgl. Scheer, A.-W. (Wirtschaftsinformatik, 1994), S. 441 ff
In der Literatur findet sich keine einheitliche Umschreibung des Lieferservicebegriffes. Defmitionen finden sich u. a. bei Ballou, R.H. (Business Logistics, 1985), S. 52 ff
Lambert, D.M.; Stock, R.J. (Physical Distribution, 1982), S. 55 ff
Tempelmeier, H. (Marketing-Logistik, 1983), S. 5 ff
oder Sterling, J.U.; Lambert, D.M. (Customer Service, 1989), S. 3 ff
Gopal, Chr.: Cypress, H (Integrated Distribution. 1993), S. 218.
Vgl. u. a. Ballou, R.H. (Business Logistics, 1985), S. 55.
Weber setzt sich ausfuhrlich mit der Problematik von Fehlmengenkosten auseinander, vgl. Weber, J. (Logistikkostenrechnung, 1987), S. 85 ff
zur Vorgabe von Servicegradrestriktionen vgl. Tempelmeier, H. (Lieferzeit, 1982), S. 336 f
oder Zoller, K. (Erfolgsorientierte Steuerung, 1993), S. 97 f.
Vgl. Pfohl, H.-Chr. (Logistiksysteme, 1990), S. 8 ff
Zu den Aufgaben des Auftragsabwicklungssystems vgl. u. a. Bertram, H.-G. (Logistik- Informationssystem, 1991), S. 95 f
Frese, E.; Noetel, W. (Autragsabwicklung, 1992), S. 105 ff.
Darr, W. (Marketing-Logistik, 1992), S. 20 ff bzw. S. 142 ff
Folz, F. (Auftragsabwicklungssystem, 1986), S. 57 ff
Pfohl, H.-Chr. (Logistiksysteme, 1990), S. 77 ff.
Vgl. Lanzendörfer, R. (Distributionssystem, 1973), S. 18.
Vgl. Lanzendörfer, R. (Distributionssystem, 1973), S. 18.
Vgl. u. a. Winkler, H. (Warenverteilungsplanung, 1977), S. 44
Tempelmeier, H. (Marketing-Logistik, 1983), S. 13.
Eine allgemeingültige Methode zur Ableitung der Merkmale bzw. Merkmalsausprägungen existiert nach übereinstimmender Ansicht in der Literatur nicht; vgl. dazu vertiefend Jost, W. (CIM-Rahmenplanung, 1993), S. 35 ff.
Vgl. dazu vertiefend u. a. Ballou, R.H. (Business Logistics, 1985), S. 117 ff
Lambert, D.M.; Stock, R.J. (Physical Distribution, 1982), S. 175
Paraschis, J.N. (Distributionssystem, 1989), S. 11 f
und insbesondere Dittrich, W. (Produktmerkmale, 1985), S. 12 f.
Vgl. Dittrich, W. (Produktmerkmale, 1985), S. 49 ff.
Vgl. Büdenbender, W. (Ganzheitliche PPS, 1991), S. 38
Vgl. Pfohl, H.-Chr. (Logistiksysteme, 1990), S. 159.
Vgl. Jünemann, R. (Materialfluß, 1989), S. 390
bzw. Pfohl, H.-Chr. (Logistiksysteme, 1990), S. 140.
Bowersox, D.J. et al. (Leading Edge Logistics, 1989), S. 24 f.
Vgl. Kummer, S. (Logistik, 1992), S. 100 ff. In ähnlicher Weise klassifizieren Mentzer und Konrad logistische Organisationen in die vier Gruppen ‘inactive companies’, ‘reactive companies’, ‘proactive companies’ sowie ‘integrated companies’
vgl. Mentzer, J.T.; Konrad, B.P. (Performance Analysis, 1991), S. 35 ff. Bezogen auf die Prozeßgestaltung differenziert Harrington die sechs Stufen von ‘unknown’ bis zu ‘world class’
vgl. Harrington, H.J. (Process improvement, 1991), S. 204 ff
Vgl. Büdenbender, W. (Ganzheitliche PPS, 1991), S. 5 f.
Zur Unterscheidung zwischen ‘pull’- und ‘push’-orientierten Verfahren vgl. z. B. Ballou, R.H. (Business Logistics, 1985), S. 58 f.
oder Rosenfield, D.B.; Pendrock, M.E. (Warehouse Configuration, 1980), S.21 f
Vgl. Krulis-Randa, J.S. (Mega-Trends, 1991), S. 11 f
Pfohl, H.-Chr. (Untemehmensfiihrungstrends, 1991), S. 19 f.
Grundsätzlich gilt, daß die Entwicklungstendenzen unterschiedlicher Art sind. Es lassen sich auch Gegenbeispiele zu diesen Trends finden, vgl. dazu u. a. Zentes, J. (Neuorientierung, 1991), S. 3 ff.
Kruse, P. (Service-Logistik-Konzept, 1991), S. 119 ff
Schulte, Chr; Schulte, K. (Entwicklungstendenzen, 1992), S. 10–23 ff
Freichel, S.L.K. (Logistikservice-Netzwerke, 1992), S. 22
Baumgarten, H. (Perspektiven, 1993), S. 930 f
Hautz, E. (Zeitmanagement, 1993), S. 179 f.
Kowalski, M. (Hochleistungsorganisation, 1991), S. III f
Waldmann, J. (Zukunftstendenzen, 1993), S. 504 ff
Gopal, Chr.; Cypress, H. (Integrated Distribution, 1993), S. 4
Jünemann, R. (Materialfluß, 1989), S. 75 f
Vgl. dazu z. B. Darr, W. (Marketing-Logistik, 1992), S. 283. Grundsätzlich läßt sich zwischen dem Bestands- und dem Informationspostponement unterscheiden. Ziel ist es, die wertschöpfenden Prozesse soweit herauszuzögem, bis die nachgefragte Leistung nach Art und Umfang bestimmt ist
Gopal, Chr.; Cypress, H. (Integrated Distribution, 1993), S. 201.
Vgl. z. B. Waldmann, J. (Euro-Logistik, 1991), S. 183 f
Aden, D. (Europäischer Binnenmarkt, 1991), S. 199 ff.
Zur strategischen Bedeutung der luK-Technologien für die Logistik vgl. u. a. Scheer, A.-W. (Prozeßorientierte Logistiksysteme, 1993), S. 985 ff
Ihde, G.B. (Logistik, 1991), S. 85 f
Krulis-Randa, J.S. (Mega-Trends, 1991), S. 23 f
Schulte, Chr.: Schulte, K. (Entwicklungstendenzen, 1992), S. 10–26 f.
Gopal und Cypress geben ein instruktives Beispiel wie die Angebotsbearbeitung bei durchgängig verfugbaren Informationen von Wochen auf Minuten verkürzt wird, vgl. Gopal, Chr.; Cypress, H. (Integrated Distribution, 1993), S. 149
Die Bedeutung der Informationstechnologie als Gestaltungsobjekt und -instrument wird zunehmend mit dem Begriff der Informationslogistik bezeichnet. Szyperski und Klein verstehen darunter die Steuerung und Koordination interner und externer Informationsströme sowie deren Nutzung zur betrieblichen Leistungserstellung und -Verwendung. Vgl. Szyperski, N.; Klein, S. (Informationslogistik, 1993), S. 187 ff
Stabenau, H.; Meyer, J. (Schnittstellengestaltung, 1989), S. 29 f
Feierabend, R. (Schnittstellen, 1980), S. 34 f
Vgl. Feierabend, R. (Schnittstellen, 1980), S. 59
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Kruse, C. (1996). Charakterisierung vertriebslogistischer Systeme. In: Referenzmodellgestütztes Geschäftsprozeßmanagement. Schriften zur EDV-Orientierten Betriebswirtschaft. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90822-3_4
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