Integrationsmodelle im Verbund — Privatkundenvertrieb im Multikanalsystem

Zusammenfassung

Die Finanzdienstleistungsbranche in Europa und besonders in Deutschland steht unter einem enormen Wettbewerbsdruck. Damit geht ein rasanter Strukturwandel einher. Er reicht von der Spezialisierung oder Diversifizierung über die Konzentration auf die Funktion einer Vertriebs-, Produktions- oder Portfolio-Bank bis hin zum branchenübergreifenden MultiKanal-Vertrieb. Umfangreiche Projekte zum Risikomanagement und zur Optimierung einzelner Stufen der Wertschöpfungskette werden gestartet, wobei sich klassische Instrumente zur Senkung der Verwaltungsaufwendungen als nur begrenzt geeignet erweisen. Im gesamten Finanzdienstleistungssektor gewinnen diese Veränderungsprozesse an Dynamik: Bündelung und Konzentration bei Banken und Versicherungen (z.B. Allianz/Dresdner Bank), Konkurrenz vieler Direkt- und Internetbanken; Allfmanzanbieter und Vermögensberater positionieren sich als horizontale Vertriebsspezialisten (AWD, MLP), klassische Monopro- duktanbieter erweitern ihr Angebot in Richtung auf einen Gesamtbedarfsansatz (BHW, Wüstenrot).