Zusammenfassung
Für den vertriebsorientierten Leser ist es vermutlich am besten, diesen Beitrag zu überspringen; denn eine Privatbank hat nichts zu vertreiben.
Das hat natürlich seinen Grund: Während bei den meisten anderen Finanzdienstleistern ganz am Anfang das Produkt steht, daran die Suche nach geeigneten Abnehmern ansetzt und zum Schluss die Beratungsleistung erbracht wird, läuft der Prozess bei der Leistungserstellung der Privatbanken exakt gegenläufig: Bei der Privatbank steht ganz am Anfang der Kontakt zum Kunden; gemeinsam mit ihm wird analysiert, ob ein aktueller Bedarf nach Beratung oder Finanzdienstleistungen besteht; ist das der Fall, wird eine Soll-Struktur entwickelt und dann erst der Lösungsweg beschritten, das heißt: das geeignete Produkt gesucht.
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Cramer, JE. (2004). Auf Qualität bedacht. In: Effert, D., Köhler, V. (eds) Wettbewerb der Vertriebssysteme. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90796-7_11
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90796-7_11
Publisher Name: Gabler Verlag
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